KT, ‘톡 검색’ 월 이용자 70만 돌파

[글로벌이코노믹 신진섭 기자] KT는 자사의 인공지능(AI) 기반 검색 서비스 ‘톡(Talk) 검색’ 이용자가 월 70만 명을 돌파했다고 23일 밝혔다.

‘톡 검색’은 KT가 자체 연구개발해 국내특허를 보유한 한국어 처리 기술이 적용된 챗봇(ChatBot·대화 기능 로봇)이다. KT는 “(톡 검색은) 빅데이터 분석 기법, 방대한 지식 데이터베이스(DB)가 합쳐져 고객의 의도를 정확하게 이해하고 처리 가능하다”고 말했다.
KT 고객센터 어플리케이션에서는 챗봇과 대화를 통해 요금명세서 조회, 사용량 조회, 명의변경 등 안내가 가능하다. ‘군대 입영으로 휴대폰 사용이 어려울 경우 어떻게 해야 하나요?’, ‘내 휴대폰 약정기간이 언제 끝나나요?’ 등의 질문을 하면 답을 얻어낼 수 있다.

'톡 검색'은 현재 휴대폰에서만 이용이 가능하지만 9월부터는 올레닷컴 홈페이지를 통해서도 서비스된다.


신진섭 기자 jshin@g-enews.com