지난 3월 디지털 카테고리 상품을 인공지능으로 추천해 주는 ‘디지털챗봇’을 출시했던 11번가는 이번에 선보이는 마트 카테고리 전문 서비스인 ‘마트챗봇’을 통해 다양한 품목을 반복적으로 구매하는 마트 고객에 특화된 서비스를 제공한다.
그 외 가장 많이 판매가 되는 ‘베스트 상품’, 별도 할인이 적용되는 ‘행사 상품’ 등의 정보를 실시간으로 반영해 제공해 주고, 기저귀와 분유 등과 같이 다양한 옵션이 있는 상품도 원하는 기준에 따라 쉽게 선택할 수 있도록 상담 서비스를 제공한다.
11번가 ‘마트챗봇’은 빅데이터 기반의 인공지능 기술로 고객과 대화하며, 11번가 직영몰인 ‘나우배송’의 135개 카테고리 상품을 구매 이력에 따라 추천해 주는 등 새로운 방식의 모바일 쇼핑 경험을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대된다.
한지명 기자 yolo@g-enews.com