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농협금융 내년 핵심 전략은 '디지털금융'… 핀테크, 빅데이터 사업에 '박차'

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농협금융 내년 핵심 전략은 '디지털금융'… 핀테크, 빅데이터 사업에 '박차'

농협금융지주가 선보인 국내 최초 금융지주 통합 플렛폼 '올원뱅크'.이미지 확대보기
농협금융지주가 선보인 국내 최초 금융지주 통합 플렛폼 '올원뱅크'.
[글로벌이코노믹 석지헌 기자]
농협금융지주는 디지털 금융회사로의 본격적인 전환을 위해 내년도 핵심 전략을 '디지털금융'으로 정하고 디지털금융 조직체계 강화와 핀테크, 빅데이터 사업에 박차를 가한다.

농협금융 전사 차원의 컨트롤 타워 기능을 강화하기 위해 금융지주에 디지털금융부문을 신설하고, 농협금융 계열사 전체의 디지털 전략과 사업을 총괄하는 디지털금융최고책임자(CDO, Chief Digital Officer) 체계로 운영할 계획이다.

기존 금융지주 주관의 ‘디지털금융 전략협의회’는 ‘CDO 협의회’로 격상, 디지털금융 전반에 관한 의사결정 기구로 활용한다. 분과를 통해 AI, 블록체인, 빅데이터 등 신기술을 업무 전반에 접목할 수 있는 계열사 공동 대응 체계도 마련한다.

농협금융은 지난 11월 초 금융지주 통합 플랫폼인 ‘올원뱅크’를 업그레이드해 ‘올원뱅크 2.0’을 선보였다. 고객은 농협금융 계열사의 앱을 개별 설치 않고도 은행, 카드, 생명·손해보험, 증권의 핵심 서비스를 원스톱으로 이용할 수 있다. 금융서비스 이외에도 팜스테이(농촌체험), 농협a마켓 연계, 하나로마트 간편결제 등 농협만이 할 수 있는 금융·농업·유통 연계 서비스도 강화했다.

또한 내년에는 NH스마트뱅킹을 중심으로 NH금융상품마켓, NH스마트인증 등 분산되어 있는 위성 앱을 통합하여 보다 쉽고 편리한 디지털금융 서비스를 제공한다.

국내 오픈플랫폼 시장에서 선제 대응에도 적극 나설 전망이다.

앞서 농협금융은 국내 금융권 최초로 핀테크 기업에 오픈 API(Application Programming Interface)를 공개해 핀테크 기업과의 상생모델을 전개한 바 있다.

내년에는 금융상품 API를 개발해 외부 플랫폼 기업을 통한 농협금융의 금융상품을 판매할 계획이다.

지난 1월에는 농협은행 빅데이터 전담 조직 '빅데이터전략단'을 신설, 단장을 외부 빅데이터 전문가로 영입해 조직의 전문성을 확보했다.

농협은행은 빅데이터 플랫폼 구축 프로젝트를 지난 7월에 착수해 맞춤형 상품추천, 고객이탈 예측 등에 활용할 예정이다. 향후 금융지주 계열사와 융합을 통한 시너지 사업도 발굴한다.

농협생명과 농협손해보험은 온라인 전용 보험몰(CM)을 구축해 단계적으로 온라인 전용 상품을 확대할 계획이다. 헬스케어 서비스와 상품 출시를 위한 연구개발도 진행중이다.

비대면 채널뿐만 아니라 업무 프로세스 전반의 디지털화도 추진한다.

NH투자증권은 증권업계 최초로 전국 영업점에 전자창구 시스템을 도입해 각종 종이서류를 전자문서로 대체했고 농협은행은 수도권을 중심으로 185개 영업점에 전자창구를 도입했다. 내년까지 전국 영업점으로 확대한다.

로봇 프로세스 자동화(RPA)로 수기 업무나 반복적인 업무처리로 인한 시간을 줄이고 인공지능(AI) 기반의 챗봇 서비스도 도입해 콜센터의 전화응대, 내부 업무 문의 등에 활용될 예정이다.

농협금융은 서울대, 한국금융연수원 등과 손잡고 디지털 핵심 인재 육성 과정을 신설했다. 내부 아이디어 공모와 ‘NH미래혁신리더’ 프로그램을 통해 임직원이 자유롭게 아이디어를 내고 사업화할 수 있는 분위기도 조성했다.

농협지주 관계자는 "향후에도 미래 성장 동력 확보를 위해 디지털 인재 양성과 혁신 문화를 조성할 수 있는 다양한 프로그램을 확대하여 운영할 계획"이라고 말했다.


석지헌 기자 cake@g-enews.com