한국인터넷전문가협회 주최, 아이어워드위원회가 주관하는 ‘스마트앱어워드 2017’은 해마다 혁신적이고 우수한 성과를 이룬 모바일 앱을 선정하는 대회다. 인터넷전문가 3천명이 비주얼디자인, UI디자인, 기술, 콘텐츠, 서비스, 마케팅 등 6개 부문 18개 평가지표로 선정한다.
롯데닷컴은 인공지능, 빅데이터, 음성인터페이스를 접목시켜 고객이 좀 더 빠르고 편리하게 쇼핑할 수 있는 앱 구현에 앞장서고 있다.
2016년 1월에는 지능형 음성검색 서비스를, 같은 해 3월에는 인공지능 이미지 검색 서비스인 ‘스타일추천’을 도입했으며, 2017년 8월에는 대화를 통해 고객에게 상품을 추천해주는 인공지능 챗봇 ‘사만다’를 그리고 11월에는 터치 없이 음성을 통해 주문하고 배송 받아볼 수 있는 음성주문 서비스도 국내 쇼핑 앱 최초로 공개했다.
롯데닷컴 신윤경 UX기획팀장은 “롯데닷컴은 사용성 높은 모바일 쇼핑 환경에 최적화되고자 앱 리뉴얼을 거듭하고 있다”며 "앞으로도 고객 니즈를 최우선에 두고 이를 만족시키는데 집중하겠다”고 수상소감을 밝혔다.
한지명 기자 yolo@g-enews.com