올리브영, “요즘 Z세대는 ‘셀플루언서(Self-Influencer)’”

[글로벌이코노믹 김형수 기자]
CJ올리브네트웍스가 운영하고 있는 올리브영은 9월 14일부터 17일까지 #득템자랑 및 #올리브영세일 키워드로 올라온 인스타그램 게시물 5000여건을 분석하고, ‘셀플루언서(Self+Influencer)’를 Z세대의 새 트렌드 키워드로 선정했다고 19일 밝혔다.

셀플루언서(Self+Influencer)는 셀프(Self·자신)와 인플루언서(Influencer·온라인 마케팅에서 영향력 있는 인물)가 결합된 신조어로, 인플루언서처럼 자신의 추천이 곧 트렌드라는 것을 보여주고 싶어 하는 이들을 뜻한다.
Z세대는 트렌드를 큐레이션한 듯, 구매 제품을 진열해 촬영하고 #셀프, #추천의 키워드로 소통하는 양상을 보이고 있다. 이는 디지털을 기반으로 유투버 1인 크리에이터와 1인 인플루언서들의 영향력이 커진 시대의 흐름이 반영된 것으로 분석된다.

올리브영은 지난 14일부터 ‘소통’을 키워드로 한 대규모 가을 세일을 열고 있다. 특별히 이번 세일에서는 모바일에 친숙한 'Z세대(1990년대 중반부터 2000년대 중반 사이에 태어난 세대)’를 겨냥해 인스타그램 생방송뿐 아니라 고객과 소통하는 해시태그(#) 마케팅을 전개하고 있다.

인스타그램 이벤트 참여율도 눈에 띈다. #올리브영세일 해시태그에 대한 게시물이 지난 여름 세일 같은 기간과 비교해 무려 5배나 증가했다.

또한 Z세대는 매장 점원과의 불필요한 접촉을 피하는 ‘언택트(Untact)’를 선호하는 반면, 모바일 공간에서는 내가 올린 게시물에 대해 선택적인 사람들에게서 공감을 원하는 것으로 나타났다.

올리브영은 이러한 트렌드를 반영해 이벤트에 참여한 고객의 게시물을 공식 계정에 다시 한 번 리그램(사용자의 게시물을 다시 포스팅하는 행위)함으로써 고객과 고객간의 소통을 한층 강화했다.

김형수 기자 hyung@g-enews.com