보이스피싱 피해, 급증하는 이유 따로 있었네

보이스피싱 등 불법 사금융 피해가 급증하고 있지만 금융감독원의 대처 인력은 턱없이 부족한 것으로 지적됐다.

23일 장병완 대안정치연대 의원이 23일 금감원으로부터 받은 '불법 사금융 신고센터 운용' 자료에 따르면 2012년 불법 사금융 신고센터가 출범 이래 접수된 신고 및 상담은 2012년 8만5964건, 2013년 8만1158건, 2014년 11만5903건, 2015년 13만5494건, 2016년 11만8196건, 2017년 10만247건, 2018년 12만5087건으로 10여만 건 수준이 계속되는 것으로 나타났다.
보이스피싱 피해도 2012년 952억 원, 2013년 991억 원, 2014년 2595억 원, 2015년 2444억 원, 2016년 1924억 원, 2017년 2431억 원, 2018년 4440억 원 등으로 늘었다.

신고접수를 시작한 2012년과 지난해를 비교하면 신고·상담 건수는 약 1.5배, 피해는 5배 늘어난 것이다.

그러나 불법 사금융 신고센터의 신고 및 상담 업무 담당자는 지난 7월까지 7명 수준에 그쳤다.

올 1~5월 중 일일 평균 상담 건수는 435건으로 파악됐다. 담당자 1인이 하루 평균 55건의 신고를 접수받은 셈이다.

또 상담시간도 오전 9시부터 오후 6시까지로, 야간시간대에는 ‘신고 사각지대’가 되는 것으로 지적됐다.

한편 금감원은 이달부터 보이스피싱 피해 전문상담사 9명을 추가 채용, 16명으로 인력을 확대했다.
또 야간에도 보이스피싱 피해자가 금융회사 계좌지급정지를 신청할 수 있도록 4분기 중에 핫라인 구축을 추진키로 했다.


이정선 글로벌이코노믹 기자 bellykim@daum.net