시설안전공단 "국가시설물 안전과 성능 확보에 최상 서비스 제공"

국가 주요 시설물의 안전을 책임지고 있는 한국시설안전공단이 지난해 도입·시행 중인 '성능평가' 제도의 활성화에 주력하고 있다.

'성능평가'란 시설물에 내재돼 있는 위험 요인이나 기능 및 성능저하, 상태 등을 종합적으로 평가해 재해 재난을 예방하고 안전성, 내구성, 사용성 등 시설물의 성능을 확보하는데 목적이 있는 평가를 뜻한다. 지난해 1월 '시설물의 안전 및 유지관리에 관한 특별법' 시행에 따라 처음 도입됐다.
24일 시설안전공단에 따르면, 성능평가 도입 이후 지난 7월 성능평가시스템 활용 등 '자주하는 질문'을 보완한 '민원사례집'을 새로 발간한 데 이어 최근 콜센터 직원들을 대상으로 '성능평가의 기본적인 이해 및 민원사례' 교육을 실시하는 등 제도 활성화와 정착에 힘쏟고 있다.

콜센터 직원 대상 성능평가 민원서비스 교육과 관련, 시설안전공단 관계자는 "콜센터 직원들에 지속적인 교육으로 성능평가와 관련한 고객 지향의 최상 서비스를 제공하는데 기여할 것"이라고 말했다.

한편, 시설안전공단의 성능평가 민원사례집은 공단 홈페이지에서 내려받을 수 있다.


김철훈 글로벌이코노믹 기자 kch0054@g-enews.com