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임금옥 bhc치킨 대표, “가맹점 현장의 소리 청취” 소통 나서

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임금옥 bhc치킨 대표, “가맹점 현장의 소리 청취” 소통 나서

올해 40% 매출 성장을 바탕으로 지속 성장을 위한 상생 행보

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치킨 프랜차이즈 bhc치킨의 임금옥 대표(사진)가 지속적인 가맹점과의 간담회를 통해 상생 행보를 이어가고 있다. 사진=bhc치킨

치킨 프랜차이즈 bhc치킨의 임금옥 대표가 지속적인 가맹점과의 간담회를 통해 상생 행보를 이어가고 있다.

임 대표는 올해 전년 대비 40% 고성장을 지속적으로 이어나가기 위한 상생 행보를 이어나갔다. 생생한 현장 아이디어, 건의사항과 애로사항을 듣기 위해 지난 16일 대전, 충정지역을 방문해 지역 가맹점주와 간담회를 가지고 매장 운영의 전반적인 사항에 대해 폭넓은 의견을 청취했다. 이날 만남은 지난 15일에 있었던 서울지역 간담회에 이은 두 번째로 이는 가맹점과의 소통을 강화하려는 경영진의 의지가 담겨 있는 것으로 풀이된다.

임금옥 대표는 가맹본사의 투명경영과 신뢰를 기반으로 가맹점들이 장기적이고 안정적으로 수익을 낼 수 있도록 하는 것이 진정한 상생이라고 강조하면서 이를 위해 가맹점과의 적극적인 소통을 이어나갔다.

이에 bhc치킨은 지난 5월부터 20여 일에 걸쳐 전국 순회 가맹점 간담회를 개최했다. 대전과 충청 지역을 시작으로 수도권, 대구경북, 광주전라, 부산경남, 제주, 강원 지역을 순차적으로 방문해 현장의 소리에 귀 기울였다. 지난달 30일에는 2019년 마케팅 운영위원회를 개최해 신제품 개발, 판촉행사, 브랜드 인지도 등 마케팅과 관련한 가맹점의 다양한 의견을 공유했다.

bhc치킨은 마케팅 운영위원회 개최에 이어 또다시 현장을 찾았다. 이번 간담회는 서울과 대전지역을 시작으로 전국 지역별로 순차적으로 진행하고 있다. 특히 기존 간담회 형식과 절차에 구애받지 않고 자유롭게 소통하는 데 초점을 맞췄다. 현장의 소리를 더욱 생생하게 듣기 위해서라고 회사 측은 설명했다.

이날 대전지역 간담회에서도 고객의 신뢰를 높일 수 있는 매장 운영 개선과 지속적인 성장을 위한 매출 증대, 올해 가맹점과 큰 공감대를 형성한 본사와 가맹점 간의 역할과 책임(R&R) 등 다양한 분야에서 진솔한 내용이 오갔다. 또 올해 들어 가맹점 월평균 매출이 40%에 가까운 성장에 대한 가맹점의 노고에 감사들 전하기도 했다는 것이다.

이 회사 관계자는 “올해의 성장세를 내년에도 이어나가 위해 무엇보다 가맹점과의 소통과 상생이 중요하다고 보고 이를 위해 지속적인 현장 방문과 가맹점과의 공감대 형성에 더욱 박차를 가할 계획이다”라며 “이를 통해 신뢰받는 기업으로 한 단계 도약하는 것은 물론 가맹점들이 자부심과 이익을 많이 내는 브랜드로 키워나가겠다”라고 말했다.


정영일 글로벌이코노믹 기자 wjddud@g-enews.com