동남아여행 소비자 만족도 1위 ‘하나투어’

동남아 패키지여행 서비스를 제공하는 여행사 가운데 하나투어에 대한 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다.
13일 한국소비자원이 동남아 패키지여행 이용자 1000명을 대상으로 조사한 결과, 서비스 종합 만족도는 하나투어가 3.71점으로 가장 높았고 노랑풍선 3.63점, 모두투어 3.62점, 온라인투어·인터파크투어 3.61점 순으로 나타났다.

서비스 품질 만족도는 하나투어 3.76점, 모두투어 3.67점, 온라인투어 3.66점, 노랑풍선 3.65점, 인터파크투어 3.63점 순이었다.

호감도는 하나투어 3.62점, 노랑풍선 3.58점, 모두투어 3.56점, 인터파크투어 3.54점, 온라인투어 3.53점 순으로 조사됐다.

응답자들이 여행사를 선택한 이유는 여행코스와 숙소 등 패키지 구성 때문이라는 답변이 40%로 가장 많았고 가격 26.3%, 여행 일정 17.4% 등으로 나타났다.

여행지는 베트남이 51.7%로 가장 많았고 태국 29.8%, 필리핀 20.5% 등의 순이었다.

이번 조사는 온라인으로 이뤄졌으며 95% 신뢰수준에 표본오차는 ±3.10%포인트 수준이다.

이정선 글로벌이코노믹 기자 bellykim@daum.net