[글로벌-Biz 24] 구글 애즈, 내년부터 페이스북 등 소셜미디어 계정 직접 메시지 비활성화

구글의 검색광고인 구글애즈(Goohle Ads)는 소셜 미디어를 통한 고객 지원 업무를 축소하고 있다.

구글은 그 일환으로 내년 1월 1일부터 구글애즈의 페이스북과 트위터 계정에서 직접 메시지가 비활성화 되고 대신 온라인 지원 양식으로 안내하는 방식으로 변경한다고 22일(현지시간) 밝혔다.
구글은 소셜 미디어가 광고주들에게 문제점에 대한 빠른 청취가 가능한 매체로 인기가 있지만 피싱이나 스팸 문제에 대한 보안을 강화하고 지원 프로세스를 간소화하기 위해 이 같은 변경 조치를 취할 방침이라고 밝혔다.

구글은 고객 보안이 무엇보다 중요하다며 스팸 및 피싱에 대한 전 세계적인 관심이 높아짐에 따라 이메일, 전화 또는 채팅을 통한 1대 1 커뮤니케이션을 통해 모든 구글 제품에 대한 고객 질문을 해결하기 위해 노력하고 있다고 덧붙였다.


김환용 글로벌이코노믹 편집위원 khy0311@g-enews.com