KB손해보험 고객들은 보험금 청구 시 기존에는 관련 서류를 직접 제출하는 오프라인 방식과 PC 혹은 핸드폰으로 본인 인증 및 청구 정보를 입력하는 온라인 방식을 이용해왔다.
‘KB손해보험 보험금 청구’ 어플은기존의 모바일 홈페이지에서 구현되던 '정보 입력 청구 방식' 외에 필수서류(청구서, 개인정보 동의서)를 작성한 뒤 휴대폰 촬영 만으로 청구가 완료되는 간편 청구 방식을 새롭게 도입했다.
특히 기존 입력 방식이 6단계의 절차였던 반면 간편 청구 방식은 3단계 절차로 청구가 완료돼 청구 시간이 축소됐다. 뿐만 아니라 본인이 아닌 가족이나 계약을 관리하는 설계사도 청구 대행이 가능해져 고객들의 편의성이 대폭 강화될 것으로 기대된다.
‘KB손해보험 보험금 청구’ 어플은스마트폰에서 애플 앱스토어 또는 안드로이드 플레이스토어를 통해 다운 및 설치 후 이용 가능하다.
KB손해보험 장기보상본부장 김재현 상무는 "휴대폰을 통한 보험금 청구에 번거로움과 불편함을 느끼는 고객들이 늘어남에 따라 절차를 간소화하고 좀 더 직관적인 형태의 청구 방식을 개발하게 됐다"고 덧붙였다.
김대성 기자 kimds@
