여신금융협회는 16일 콜센터 집단감염 위험을 근본적으로 줄이기 위해 사업장 내 밀집도를 기존 대비 2분의 1로 낮춘다고 밝혔다.
업무공간이 여유가 부족한 경우 교대근무·분산근무·재택근무 등 회사별 근무환경에 적합한 방식을 통해 공간을 확보한다.
또 중앙재난안전대책본부의 지침에 따라 콜센터 내 감염병 예방을 위한 대응체계 구축·환경 위생 관리를 철저히 할 방침이다.
우선 콜센터 내 감염관리 책임자를 지정해 감염예방 수칙·BCP(Business Continuity Plan, 업무지속계획) 전파와 근무자 관리를 통한 의심환자 발생 시 즉시 대응할 수 있도록 보건소와 비상연락체계를 구축한다.
이와 함께 전체 콜센터 내 즉시 방역과 주 1회 이상 주기적 방역, 위생용품 지원 등 감염 예방에 총력 대응한다.
직원 등에 대해서는 1일 2회 발열 체크를 하고 방문객이 사업장으로 들어올 때 체온을 확인한다. 상담원 간 또는 방문객 등과 악수 등의 접촉도 금지되고 점심시간도 교차로 시행한다.
이보라 글로벌이코노믹 기자 lbr00@g-enews.com