22일 관련 업계 한 관계자는 "코로나19로 오프라인 쇼핑에 익숙한 소비자가 온라인 시장으로 들어오면서 배송 혁명 중요성이 더 커졌다"면서 "온라인 쇼핑에 친숙하지 않으면 주문 후 수령까지의 시간을 더 길게 느끼는 경향이 있어 배송 서비스 확대가 큰 화두다"라고 말했다.
이번 총알 배송은 3월 말 오픈 예정이었으나, 최근 코로나19 사태로 오프라인 매장·백화점 등을 찾기 어려운 소비자가 늘어나면서 오픈 일정을 앞당겨 12일부터 운영에 돌입한 것이다.
그동안 '로켓배송' '샛별배송' 등 온라인 쇼핑에서 빠른 배송 서비스가 주목을 받아왔다. 그러나 패션·의류는 배송기간이 긴 편이었다. 다양한 사이즈, 색상 등 타 업종 대비 까다로운 재고 관리가 필요해 통상 2~3일 내외의 시간이 걸렸다.
한세엠케이는 배송 서비스 연구 끝에 패션전문몰 최초로 의류 총알 배송을 선보였다. 대상 지역은 우선 서울·수도권 지역부터 시작한다. 아이스타일24 사이트에서 자정부터 오전 10시 이전까지 주문을 완료하면 당일에 받아볼 수 있다. 수도권 외 지역과 오전 10시 이후 주문 건은 다음 날 배송된다.
뷰티업계도 배달 배송 서비스를 강화하고 있다. 올리브영은 지난해 즉시 배송 서비스 '오늘드림'을 론칭했다. 이후 '오늘드림'의 수요가 빠르게 증가해 최근 수령 시간을 선택할 수 있는 '쓰리포(3!4!) 배송'과 '미드나잇 배송' 등 배송 옵션을 추가했다.
헬스앤뷰티(H&B) 스토어 랄라블라도 이달 13일부터 배달 서비스 앱 요기요와 손잡고 배달 서비스를 시작했다. 요기요 앱을 통해 주문 가능한 랄라블라의 상품은 브랜드 세일 화장품, 월별 행사 상품, 미용 소품, 건강 기능 식품 등 100여 종이다. 오전 11시부터 밤 10시까지 주문한 건에 대해 배달 가능하다.
이커머스 업계 관계자는 "코로나19가 배송 혁명 경쟁에 불을 붙인 것 같다"며 "그에 따른 비용을 어떻게 충당할지가 새로운 고민거리로 떠오르고 있다"고 말했다.
연희진 글로벌이코노믹 기자 miro@g-enews.com