신한은행, 고객 관점으로 은행 제도 점검한다

신한은행이 고객의 관점으로 은행 제도를 점검해 개선방안을 마련한다.

신한은행은 고객중심 경영을 실천하고자 ‘제도개선 고객제안 이벤트’를 한다고 20일 밝혔다.
제도개선 고객제안 이벤트는 고객 관점에서 은행의 각종 제도와 프로세스를 점검하고 개선하는 신한은행의 고객 참여형 소비자보호 제도 중 하나로 2015년부터 반기별로 진행해왔다.

‘고객중심! 소비자와 함께 만드는 一流 신한’ 이라는 명칭으로 열리는 이번 이벤트는 6월 5일까지 신한 쏠(SOL)과 신한은행 홈페이지에서 참여할 수 있다.

신한은행은 우수 제안을 선정해 7월 3일 개별통지 할 예정이며 금상, 은상, 동상 수상자에게는 백화점 상품권을, 참여상 수상자에게는 기프트콘을 제공할 예정이다.

선정된 우수 제안은 관련 부서에 전달돼 제도개선으로 이어진다. 실제로 ‘비대면 근저당권 말소 프로세스 신설’, ‘비대면 한도제한계좌 정상 전환 접수 제도’ 등 많은 우수 제안이 제도개선에 반영됐다.

신한은행 관계자는 “이번 ‘제도개선 고객제안 이벤트’는 신한은행이 가장 중요하게 생각하는 ‘고객중심’ 가치에 맞는 대표적인 활동이라고 생각한다”며 “고객의 소중한 제안에 귀 기울여 제도를 개선해 나가겠다”고 말했다.


백상일 글로벌이코노믹 기자 bsi@g-enews.com