두산인프라코어는 지난 5월 한 달 간 중국 시장에서 총 2166대의 굴착기를 판매했다. 이는 지난해 동기 대비 99% 이상 늘어난 수치다. 시장점유율은 7.3%로 그 동안 중국 시장 내 해외업체 가운데 1위를 차지해 왔던 미국 업체를 앞질렀다.
또한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 침체에도 불구하고 두산인프라코어는 5월까지 누계 판매량이 9408대에 달해 판매량이 지난해보다 10% 가까이 늘어났다.
두산인프라코어의 이 같은 성과는 중국 시장의 빠른 회복세에 따른 현지 밀착형 서비스가 주효했기 때문이다.
두산인프라코어는 4월과 5월 중국 전역에서 대리상(영업대리점)들과 함께 중국 모바일 메신저 서비스 위챗(Wechat)을 통해 사전 예약 고객을 대상으로 봄철 장비 점검 캠페인 ‘두산케어(DoosanCARE)’를 진행했다.
두산케어는 장비 전문가들이 직접 고객 현장을 방문해 장비 운용 컨설팅과 유지보수 교육 등을 제공하는 고객 맞춤 지원 프로그램으로 두 달 동안 총 2600여 대의 장비를 점검 보수했다.
캠페인 시작에 앞서 서비스 역량 향상을 위한 온라인 라이브 교육을 실시하기도 했는데 연초부터 3월말까지 총 26회에 걸쳐 중국 대리상 서비스 인원 7300여 명이 참가했다.
한편 중국 굴착기 시장은 지난 3월부터 장비 가동율이 반등하며 회복세를 나타내고 있다. 5월 한달간 시장 전체 판매 규모는 2만9513대로 지난해보다 76.5% 증가했다.
남지완 글로벌이코노믹 기자 ainik@g-enews.com