18일(현지시간) 코믹북 등 복수의 외신에 따르면 월마트가 PS5 제품을 두 번이나 입고시켜 판매했지만 시스템 결함이 발생해 PS5 모든 주문을 취소했다. 월마트의 시스템 결함 원인은 밝혀지지 않았다. 월마트가 재고보다 과도하게 주문을 받으면서 판매점이 주문을 취소시켰다는 게 외신의 설명이다.
특히 PS5 등 인기 제품은 리셀러의 타깃이다. 실제 지난달 월마트가 진행했던 PS5 이벤트에서 처음 30분간 2000만 건 이상의 봇 시도가 탐지되기도 했다. 월마트는 ’봇 탐지‘ 프로그램을 도입해 운영하고 있다.
소비자들을 월마트의 일방적 주문 취소했다는 비판의 글들이 SNS 등에 쏟아지고 있다. 한 소비자는 “경고없이 주문이 취소됐다”며 “시스템 결함이라는 얘기만 할 뿐 처리 방법에 대해서도 언급이 없었다”고 지적했다. 또다른 소비자는 “봇을 이기고 주문에 성공했는데 왜 취소됐는지 모르겠다”고 강한 불만을 나타냈다.
민철 글로벌이코노믹 기자 minc0716@g-enews.com