최근 광고필터링 업무에 적용한 텍스트 분류 AI는 딥러닝(Deep Learning) 기반 고성능 자연어 AI기술을 활용해 입력한 문장이나 문단이 어떤 범주에 속하는지를 구분해서 분류하는 기술이다. KB증권은 이 기술을 활용해 대 고객 문자 발송시 광고성 문구를 자동으로 탐지하고 경고를 띄우는 시스템을 구축해 이를 통해 민원 발생을 사전방지하는 등 현업 부서의 위험을 최소화 하고 있다.
이 같은 핀테크 서비스는 투자자 서비스 강화로 이어지고 있다.
KB증권은 고객이 영업점에 요청하는 자료는 네이버 인증서를 활용한 ‘모바일등기우편’서비스를 이용하고 있다. 투자자가 요청하면 네이버 앱을 통해 고객에게 바로 발송할 수 있어 고객과 직원 모두 편리하다.
투자에도 핀테크 서비스를 적용 중이다. 대표사례가 파운트투자자문과 함께 내놓은 Open-API 기반 비대면 투자일임 로보어드바이저 서비스다. Open-API는 비대면 계좌개설 등 특정 플랫폼이 가진 서비스를 다른 플랫폼에서도 누구나 이용할 수 있도록 만든 프로그래밍 인터페이스다. 로보어드바이저는 로봇과 어드바이저의 합성어로 알고리즘, 빅데이터 분석 등을 바탕으로 인공지능에 따라 매매하는 서비스다.
비대면 자산관리 서비스를 위해 파운트 어플에 투자일임서비스에 필요한 각종 인프라를 Open-API 방식으로 제공한다. 파운트는 AI 기술을 기반으로 개인의 투자성향에 맞는 포트폴리오(펀드, 연금, ETF 등)를 추천과 자문하는 서비스를 제공하고 있다. 이에 따라 투자자는 파운트의 인공지능 포트폴리오 추천 자문서비스를 통해 리밸런싱(자산재조정) 시스템, 1:1 맞춤관리 서비스 등을 받을 수 있다.
투자일임 로보어드바이저 서비스는 고객이 파운트와 일임계약 후 매매•운용•리밸런싱까지 자동으로 진행되므로 기존 자문서비스에 비해 쉽고 편안한 자산관리가 가능하다는 설명이다. KB증권은 지난해부터 디셈버앤컴퍼니•쿼터백•콴텍 등 로보어드바이저사들과의 제휴를 맺고 Open-API 기반의 비대면 자산관리 서비스를 제공하고 있다.
최성해 글로벌이코노믹 기자 bada@g-enews.com
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