직원 10개팀이 현업 문제 해결하는 AI 에이전트 설계

KB손보, ‘언더커버 에이전터스’ 개최…업무개선 방향성 제시

KB손해보험 ‘언더커버 에이전터스’ 수상자들이 지난 28일 열린 최종 발표 및 시상식에서 구본욱(가운데) 사장과 기념사진을 촬영하고 있다. 사진=KB손보

KB손해보험이 임직원이 자신의 업무에 필요한 인공지능(AI) 에이전트를 직접 설계하고 구현하는 행사를 열었다.

KB손보는 ‘언더커버 에이전터스(Undercover Agenters)’를 개최했다고 29일 밝혔다.

참가 직원들은 ‘M365 코파일럿‘ 을 활용해 문제 해결에 필요한 에이전트를 직접 설계·구현했다. 총 10개 팀이 참가해 현업의 다양한 문제를 해결하는 AI 에이전트를 개발했다.

각 사업 부문의 임원들도 ‘미션 스폰서’로 참여했다. 임원들은 참가팀의 아이디어가 실제 업무 개선으로 이어질 수 있도록 과제의 방향성과 업무 인사이트를 제공하고 직원들의 새로운 도전을 지원했다.

대상에는 ‘G-Agent팀’이 개발한 청약매니저 생산성 분석 에이전트가 선정됐다. 해당 에이전트는 현업 직원들이 실제 업무 경험을 바탕으로 생산성 분석과 영업 지원 기능을 구현했다는 점에서 높은 평가를 받았다.

KB손보는 전문 개발자가 아니더라도 직원들이 자신의 업무에 필요한 AI 에이전트를 직접 개발할 수 있도록 현업 중심의 자율개발 환경을 확대해 나갈 방침이다. 이를 통해 AI를 일상적인 업무혁신 도구로 정착시키고 직원 주도의 AI 활용 문화를 확산할 계획이다.

구본욱 사장은 “직원 한 사람 한 사람이 AI를 활용한 업무혁신의 주체로 성장할 수 있도록 기회를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com