2025.09.08 17:18
글로벌 보험사들이 생성형 인공지능(AI)을 전면에 도입해 영업과 고객관리, 서비스 전반에서 혁신을 꾀하고 있다. 보험연수원과 싱가포르 보험대학(SCI)은 지난 5일 공동 개최한 온라인 세미나를 통해 매뉴라이프, AIA, 취리히보험그룹 등의 AI 활용 사례를 조명했다. 이날 세미나는 한국과 싱가포르의 AI 관련 법·규제 현황과 보험산업 활용 동향을 점검하기 위해 마련됐다.특히 취리히보험그룹(Zurich Insurance Group)은 업계에서 가장 체계적인 전략을 구축한 사례로 꼽힌다. 2022년부터 AI 보증 체계를 마련해 규제와 거버넌스를 선제적으로 준비했으며, 현재 전 세계적으로 100여 개 이상의 생성형 AI 활용 사례를 운영하고 있다. 본사에서
2025.09.08 17:17
KB라이프는 고액자산가 전담 조직 ‘KB STAR Wealth Manager(WM)’를 확대 운영하고, 고령화 시대에 맞춘 시니어 컨설팅 교육 과정을 강화한다고 8일 밝혔다.KB STAR WM은 세무, 부동산, 자산 승계, 법인 경영 등 종합 자산관리 서비스를 제공하는 전문 조직이다. 올해 새로 선발된 인원은 총 229명으로, KB금융그룹의 인프라를 활용해 맞춤형 금융자산관리 서비스를 제공한다. 여기에 미래 WM 인재 육성을 위한 ‘Pre STAR WM’ 100명도 추가로 선정해 별도의 교육 프로그램을 신설했다.이번 개편 과정에서는 시니어 특화 교육이 눈에 띈다. △시니어 산업 이해 △노후 자산관리 △요양·돌봄 서비스 컨설팅 △치매 질환 이해 등이 커리큘럼에 포
2025.09.08 17:16
한화손해보험이 차병원과 함께 여성 암 경험자를 위한 맞춤형 회복 지원 프로그램을 마련했다. 한화손보는 지난 6일 서울 여의도 본사에서 ‘우먼힐링 LIFE-토탈케어편’을 열고 여성 암 경험자 200여 명에게 유형별 회복 여정에 맞춘 케어를 제공했다고 8일 밝혔다. 이번 행사는 한화손보와 차병원이 공동으로 추진했으며, 전문성을 강화한 토탈케어 프로그램으로 구성됐다.우먼힐링 LIFE는 여성 암 경험자와 보호자의 건강한 회복을 돕는 웰니스 지원 사업으로, 지난해부터 신체 회복·정서 안정·사회 복귀·일상 복귀 등 네 차례에 걸쳐 진행돼 왔다. 이번 다섯 번째 프로그램에서는 암 유형별 관리법 강연과 문화예술 체험 활동이 결합돼 한
2025.09.08 17:16
실손보험에서 보장되지 않는 시술을 도수치료나 통원진료로 위장해 보험금을 타낸 병원·브로커·환자들이 잇따라 적발됐다.금융감독원은 8일 실손보험 허위 청구의 대표적 수법과 최근 단속 결과를 공개했다.한 병원은 1,050만원짜리 피부미용 패키지를 판매하면서 도수치료 22회, 무좀치료 25회로 진료기록을 조작해 발급했다. 환자들은 이를 근거로 보험금을 청구했고, 환자를 알선한 브로커는 결제 금액의 20%가량을 챙겼다. 이 사건으로 270여명이 검거됐다.고액 신의료기술 비용을 실손보험으로 충당하기 위해 ‘쪼개기 수법’을 동원한 사례도 있었다. 50만원짜리 레이저 치료를 받고서 1일 통원 한도(20만원)에 맞춰 허위 영수증을 분할
2025.09.08 15:39
처브그룹 라이나손해보험은 제주곶자왈공유화재단과 함께 ‘곶자왈 힐링 리트릿’을 9월 한 달간 진행한다고 8일 밝혔다.이번 프로그램은 ‘자신에게 집중(Spotlight on Yourself)’을 주제로 숲 속에서 몸과 마음을 쉬며 곶자왈의 생태적 가치를 체험하도록 기획됐다. 지난 5일부터 시작해 9월 말까지 매주 금·토요일 총 8회에 걸쳐 운영된다.체험은 오전과 오후 두 차례로 나눠 진행된다. 오전에는 전문 요가강사와 함께하는 요가·명상, 차담, 마음엽서 쓰기 프로그램이 마련되고, 오후에는 소리 채집장비를 활용한 사운드워킹을 통해 곶자왈의 자연을 체감한다. 각 회차는 15명 내외 소규모로 진행돼 참가자들로부터 높은 호응을 얻고 있다.
2025.09.08 11:14
흥국화재가 두 건의 특약에 대해 배타적사용권을 받았다. 흥국화재는 ‘치매환자 실종신고 피해보장 특약’, ‘3대질병(암·뇌·심 질환) 비급여 치료의 기간 통산형 통합’에 대해 손해보험협회로부터 각 6개월의 배타적사용권을 받았다고 8일 밝혔다. 치매환자 실종신고 피해보장 특약은 이달 1일부터 치매보험상품 가입 시 추가 가능한 특약이다. 피보험자가 치매에 걸리고 실종된 경우 보호자 1인에게 최초 1회에 한하여 보험금 20만원을 지급하는 담보다. 보호자의 요건은 ‘실종 시점에 치매 환자와 동거 중 상태인 민법상 친족’이다. 해당 상품은 치매 환자 보호자에 대한 보장 보험화, 업계 최초 치매 실종 관련 비용 보장
2025.09.08 11:13
신한라이프가 고객에 감사의 마음을 전하고자 문화예술 공연을 열었다. 신한라이프는 지난 5일 서울 한강지구 가빛섬에서 ‘뮤직 신한 위드 라이프 스마일콘서트’를 열었다고 8일 밝혔다. 이번 행사에는 사전 추첨을 통해 선정된 고객 약 500명이 참석했다. 콘서트는 개그맨 이상준이 진행했으며 가수 멜로망스와 조째즈, 다비치 등 아티스트들이 공연을 했다. 신한라이프는 공연 외에도 행사장 곳곳에서 누구나 참여할 수 있는 체험 프로그램도 열었다. 신한라이프 관계자는“앞으로도 고객과 더 가까이 소통하고 새로운 가치와 경험을 제공해 드리도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
2025.09.08 11:13
대산신용호기념사업회가 '제20회 대산보험대상'의 수상 후보자를 공모한다. 사업회는 오는 12월 열릴 시상식의 수상 후보자를 공모한다고 8일 밝혔다. 이 상은 교보생명 창립자 대산 신용호 선생의 철학을 기리기 위해 지난 2006년 제정됐다. 이번 대상은 보험산업발전 부문, 보험학술연구 부문에서 탁월한 공헌을 한 인물이나 단체에 주어진다. 부문별 대상 수상자는 상금 5000만원과 상패를 받는다. 수상 후보자 추천은 기념사업회 추천위원을 비롯해 보험 분야 연구자, 관계기관 종사자라면 누구나 추천할 수 있다.추천서는 내달 2일까지 사업회 홈페이지에 온라인으로 접수하면 된다.
2025.09.08 11:13
미래에셋생명은 인공지능(AI) 음성봇을 활용한 고객 안내 서비스를 개시했다고 8일 밝혔다. 이번 서비스는 고객 보험 계약 관리에 필요한 필수 안내를 신속하고 정확하게 제공하는 것을 목표로 한다. 미래에셋생명은 AI 음성봇을 통해 ‘보험료 납입최고 및 해지(확인)’ 안내 서비스를 제공한다. 고객은 본인 확인 및 AI 음성봇 안내 동의 절차를 거쳐 필요한 안내를 받을 수 있으며, 안내 도중 상담원과 통화 연결이 가능하다. 향후 만기보험금 청구, 연금개시 신청 안내 등으로 범위를 확대할 예정이다. 홍혜진 미래에셋생명 고객서비스본부장은 “AI 음성봇 안내를 통해 보험료 미납, 만기보험금 미청구 등으로 인한 불이
2025.09.08 09:35
KB손해보험이 고객중심 문화 정착에 나선다. KB손보는 전체 임직원 대상으로 '고객중심 CS 교육’ 프로그램을 운영한다고 8일 밝혔다. 이 프로그램은 회사 내에서 부서 이익만을 추구하며 서로 소통과 협업을 외면하는 사일로(Silo) 현상을 해소하고, 원활한 협업을 통해 고객이 직접 체감할 수 있는 고객중심 문화를 확산·정착시키는 것을 목표로 한다. 교육은 일회성으로 그치지 않고 이달부터 연말까지 서울을 비롯한 수원, 대전, 광주, 부산 등 지역에서 전체 임직원이 참여할 예정이다. 향후 자회사 및 협력사까지 대상자를 확대해 나갈 계획이다. 앞서 KB손보는 지난 3월 ‘고객중심경영’ 실천 다짐 발대식을 열어 고객중심경영 실천 의
2025.09.08 09:05
DB손해보험이 교통·환경 분야의 사회문제 해결을 주도한다. DB손보는 소셜벤처 지원사업인 ‘교통·환경 챌린지‘ 7기의 최종 6개 기업을 선발했다고 8일 밝혔다. 이 챌린지는 교통과 환경 관련 혁신적인 비즈니스 솔루션을 보유한 소셜벤처를 발굴해 지원 및 육성하는 사회공헌 사업이다. 최종 선정된 6개 소셜벤처는 인공지능(AI) 기반 아동 교통사고 예방, 판독 통합 솔루션 및 개발 ‘로엔코리아’, 무인도로 복구작업 차량 개발 ‘로보로드’, 친환경 종이가구 개발 및 제작 ‘페이퍼팝’, 생태계 복원을 위한 시드볼 제조, 드론 파종 및 사후관리 ‘인베랩’, 친환경 수소 생산 기술 ‘에이피그린’, 가시광 경화 기술로 제조된 디스플레1
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