시교육청은 오는 19일 ‘2024년 민원서비스 향상 종합계획’을 발표한다고 18일 밝혔다.
시교육청은 이를 위해 민원 발생 소지 예방, 신속한 처리, 환류 강화, 환경 기반 구축 등 4대 정책목표를 이루겠다는 방침이다.
민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 공무원을 지키기 위해 법적 대응 전담 부서를 지정해 운영한다.
아울러 공무원의 개인정보를 보호하고자 홈페이지 성명 및 청사 내부 복도에 걸린 조직도 사진의 비공개 전환도 추진한다.
조희연 서울시교육감은 “이번 종합계획 추진을 통해 시민에게는 선제적 맞춤 서비스를 제공하고, 공무원에게는 안전한 행정 환경을 제공하겠다”고 말했다.
이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com