LG U+, 통화에 이어 금융까지…웰컴저축은행과 개발한 'AI 금융비서' 출시

LG유플러스(이하 LG U+)가 저축은행업계 최초로 생성형 인공지능(AI) 'AI 금융비서'를 출시했다. 이 서비스는 웰컴저축은행과 함께 개발했다. 이전부터 LG U+는 금융권과 함께 AI 개발을 이어왔다.

24일 LG U+에 따르면 AI 금융비서는 웰컴저축은행의 모바일 애플리케이션(일명 앱) '웰컴디지털뱅크(이하 웰뱅)'에 적용됐다. LG AI연구원의 대규모 언어모델 엑사원과 웰컴저축은행의 데이터를 바탕으로 LG U+가 보유한 AI 에이전트 구축·운영 노하우를 결합해 완성도를 높였다.

이번 AI 금융비서 도입을 통해 웰컴저축은행 이용 고객은 기존의 복잡한 메뉴 탐색 과정 없이 평소 쓰는 말투로 음성이나 텍스트를 입력하고 금융 업무를 처리할 수 있다. 24시간 운영되는 앱 서비스의 특성을 고려해 거래 실행 시 최종 확인 절차를 거치도록 설계하는 등 보안성도 강화했다.

AI 금융비서는 지난달 23일 적용돼 약 한달 간 시범 운영 기간을 거쳤다. 특히 앱 활용이 익숙하지 않은 60대 이상 고객 사이에서 음성 명령만으로 금융정보 조회·이체 등을 수행할 수 있다는 점이 높은 평가를 받았다. 양사는 시범 운영 기간에 확보한 피드백에 기반해 AI 금융 비서의 성능 고도화에 착수하고 최신 AI 모델을 순차 적용해 대화 맥락 이해와 복합 질의 처리 능력을 강화할 방침이다.
안형균 LG U+ 엔터프라이즈 AI사업그룹장은 “이번 금융비서 출시는 엑사원 기반 국내에 최적화된 AI 기술과 웰컴저축은행의 혁신 의지가 결합된 의미있는 사례”라며 “보험·증권·카드 등 금융권 전반으로 대화형 AI 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

앞서 LG U+는 다수의 금융사와 손잡고 AI 전환(AX) 개발에 나선바 있다. 이달 초 IBK시스템과 함께 금융 현장에서 즉시 활용 가능한 'AI 에이전트' 서비스를 선보일 예정이다. 양사가 활용할 AX 플랫폼은 AI 에이전트 구축에 필수적인 지식관리시스템(KMS)와 거대언어모델 운영(LLMOps) 기능을 통합 패키지로 제공해 효율성을 극대화 했다. 이를 통해 금융권의 업무 생산성뿐만 아니라 보안성까지 높인다.


이재현 글로벌이코노믹 기자 kiscezyr@g-enews.com