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이번 개편으로 한화생명은 마케팅 전담 조직을 사업본부 규모로 확대해 마케팅실을 새로 신설한다. 산하에 기존 마케팅기획·은퇴연구소 이외에 고객전략팀과 브랜드전략팀을 만든다.
한화생명 관계자는 이번 개편에 대해 "'한화생명'으로 사명을 바꾸고 시작하는 첫해에 경영체계를 고객지향적으로 전환해 고객에게 새로운 모습을 보여주겠다는 의도"라고 설명했다.
새롭게 신설되는 고객전략팀은 상품개발 단계부터 보험금 지급까지 고객과 관련된 전 과정을 분석해, 고객들이 원하는 서비스를 기획할 예정이다. 또한 브랜드전략팀은 고객가치창출과 연계된 브랜드전략을 진행할 방침이다.
