인천시, 추석 연휴 어르신 2만2000명에 AI 콜로 안부 묻는다

인천광역시가 추석 명절을 맞아 홀로 생활하거나 지속적인 돌봄이 필요한 어르신 2만2000여 명을 대상으로 특별 안전관리에 나선다.

대상은 노인맞춤돌봄서비스 이용자 1만6262명과 응급안전안심서비스 이용자 6230명 등 총 2만2,492명이다.

인천시는 군·구와 노인맞춤돌봄서비스·응급안전안심서비스 수행기관 33곳과 협력해 연휴 전후 돌봄 공백을 최소화할 방침이다.

안전관리는 ‘사전점검-연휴 중 모니터링-사후확인’ 3단계로 진행된다. 연휴 전 안심폰과 응급안전안심장비 작동 상태를 점검하고, 23일에는 전화와 방문을 통해 어르신들의 안전 상태를 확인한다.
추석 연휴인 오는 24일부터 27일까지는 전화와 인공지능 기반 AI콜로 최소 1회 이상 안부를 살피고, 안심폰을 상시 모니터링해 이상 징후가 발생하면 현장 대응에 나선다.

연휴가 끝나는 28일에도 전화 또는 방문을 통해 안전 상태를 다시 점검한다.

수행기관별로 가족 방문 여부와 이동계획 등을 사전에 파악해 고위험군을 별도로 관리하고, 쌀과 명절 선물세트, 반찬 등 민간 후원물품도 연계한다.

김종호 인천시 통합돌봄국장은 “AI콜과 안심폰 등 스마트 기술과 현장 인력을 연계해 명절 기간 돌봄 공백을 최소화하고 어르신들이 안전하게 연휴를 보낼 수 있도록 세심히 살피겠다”고 말했다.


김양훈 글로벌이코노믹 기자 dpffhgla111@g-enews.com