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엔카닷컴, 컨슈머인사이트 선정 '중고차 플랫폼 부문 1위' 달성

엔카닷컴, 컨슈머인사이트 선정 '중고차 플랫폼 부문 1위' 달성
2022.05.10 13:44
엔카닷컴은 컨슈머인사이트가 발표한 '2021 자동차 기획조사'에서 중고차 플랫폼 부문 점유율 1위를 차지했다고 10일 밝혔다.소비자 전문조사기관 컨슈머인사이트는 2002년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다. 올해 중고차 플랫폼 조사의 경우 자동차 기획조사 응답자 중 중고차 플랫폼을 이용한 중고차 구매자 1008명, 중고차 판매자 1275명을 대상으로 진행됐다.이번 조사 결과 엔카닷컴은 중고차 플랫폼 구매와 판매 분야에서 긍정적인 평가를 받으며, 인지도, 이용률, 점유율 총 3가지 항목에서 모두 1위를 차지했다. 특히 소비자들의 최종 선택 플랫폼의 지표를 나타내는 점유율에서는 구입 시 60.7%

렉서스, '컨슈머인사이트 고객만족도 4관왕' 기념 특별 서비스 실시

렉서스, '컨슈머인사이트 고객만족도 4관왕' 기념 특별 서비스 실시
2021.12.01 14:45
렉서스코리아가 2021 컨슈머인사이트 기획 자동차 고객만족도 조사 결과에서 수입차 부문 4관왕 달성을 기념하여 12월 1일부터 18일까지 전국 31개 렉서스 공식 딜러 서비스센터에서 특별 서비스 캠페인을 실시한다고 밝혔다.이번 캠페인 기간 동안 서비스센터에 입고하는 모든 고객은 브레이크 무상점검과 차량 살균소독 서비스를 받을 수 있고 ▲에어컨 필터 ▲에어 클리너 ▲12V 배터리와 하이브리드 보조 배터리 ▲와이퍼 러버와 블레이드 ▲브레이크 패드와 디스크 등에 대해 부품, 공임 10% 할인 혜택을 제공한다. 또한 일반 유상 수리 고객에게는 특별 사은품으로 넥워머를 증정한다.렉서스는 지난 10월 소비자 만족도 전문조사 업체 컨슈

쉐보레, 컨슈머 인사이트 판매 및 A/S 만족도 조사1위

쉐보레는 자동차전문 리서치 회사인 '컨슈머 인사이트'가 최근 실시한 판매 및 A/S 서비스 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 2일 밝혔다.이번 조사는 지난해 7월부터 올해 6월까지 전국의 자동차 보유자 및 2년 이내 구매 계획자(버스, 승합, 트럭 제외) 총 10만5672명을 대상으로 실시됐다.A/S 만족도 조사는 총 4만5268명이 참여한 가운데, 접수/접근, 환경, 절차, 결과, 회사 부문 등 27개 항목에 대해 실시됐다.쉐보레는 이 가운데 정비소 접수/접근 차원, 정비소 수리결과 차원, 정비소 회사 차원 평가항목에서 각각 최고 점수를 얻고 종합점수 819점(총점 1000점)을 획득하며 4년 연속 1위를 차지했다.또한 판매 서비스 부문은 7627명이 참여해 대리점, 카매니저, 인도과정, 판매 후 고객관리부문 등 22개 항목에 대해 조사가 이뤄졌다.쉐보레는 카매니저 차원, 인도과정 차원 평가항목에서 최고 점수를 받는 등 종합점수 770점을 획득 최초로 업계 1위를 달성했다.마크 코모 한국지엠 부사장은 "최초의 판매 서비스 만족도 1위 달성 및 A/S 만족도 4년 연속 1위 달성은 고객 최우선의 혁신적인 서비스를 위해 끊임없이 노력한 결과"라며 "쉐보레는 세계적 수준의 차량 개발 기술을 바탕으로 한 완벽한 제품에 더해 최고의 고객 서비스 체험을 제공할 것”이라고 말했다.