인지기반 RPA는 인공지능(AI) 기술을 접목해 ‘인간의 지능’을 모방하는 방식으로 패턴 인식, 자연어처리, 이미지 인식, 음성 인식 등 사람의 인지능력을 필요로 하는 복잡한 업무 프로세스에 사용될 수 있는 장점을 갖고 있다. 기존 RPA는 ‘인간의 행동’을 모방하는 단순 규칙 기반(Rule)의 반복적인 업무의 자동화가 가능했었다.
한상욱 오렌지라이프 IT그룹 상무는 “3년 전 RPA를 도입해 전사적으로 90여개의 다양한 업무에서 RPA를 활용하고 있다”며 “적극적인 RPA 도입과 더불어 데이터분석가 양성 등 직원들의 고부가가치 업무 역량 강화에도 지속적으로 힘쓸 것”이라고 말했다.
향후 오렌지라이프는 인공지능솔루션 전문기업인 그리드원과 전략적 제휴를 통해 지능형 RPA 솔루션 AutomateOne과 문서검증 인공지능 프레임워크인 AI InspectorOne 등을 이용해 RPA 자동화 영역을 지속적으로 확대해 나갈 예정이다.
이보라 글로벌이코노믹 기자 lbr00@g-enews.com