현대홈쇼핑, 우수고객 전용 혜택·콘텐츠 강화…멤버십 개편

현대홈쇼핑이 멤버십 제도를 개편하며 우수고객 혜택 강화에 나선다. 이번 개편을 통해 할인 혜택은 물론, 모바일 라이브커머스와 문화 프로그램 등 전용 콘텐츠를 확대해 고객의 재방문과 충성도를 높이고자 한다.

현대홈쇼핑은 1일, 구매 빈도와 금액이 높은 우수고객을 대상으로 한 멤버십 제도를 일부 조정해 고객 혜택을 늘릴 계획이라고 밝혔다. 개편 내용은 3일부터 적용되며, 대상 등급은 최근 6개월간 10회 이상, 200만원 이상 구매 시 ‘탑클래스’, 5회 이상, 100만원 이상 시 ‘다이아몬드’, 3회 이상, 30만원 이상 구매한 고객은 ‘플래티넘’으로 분류된다.

가장 큰 변화는 전체 멤버십 고객에게 매월 5% 할인이 자동 적용된다는 점이다. 기존에는 3000원, 5000원 정액 할인권 등을 고객이 결제시마다 직접 선택해야 했으나, 앞으로는 결제 시 자동으로 5% 할인이 제공돼 이용 편의성이 높아졌다. 월간 할인 한도도 탑클래스 5만원, 다이아몬드 4만원, 플래티넘 3만원으로 확대되어, 기존보다 최대 1만 9000원이 늘어났다.

또한 공식 온라인몰 현대H몰에서는 멤버십 고객 전용 ‘VIP 라운지’와 ‘시크릿쇼라’ 서비스의 상품과 콘텐츠가 한층 강화된다. VIP 라운지에서는 다양한 상품을 최대 80% 할인된 가격에 제공하며, 이달에는 현재 1500여 개 수준인 상품을 연말까지 두 배 이상 확대할 계획이다. 우수고객만을 대상으로 하는 폐쇄형 모바일 라이브커머스 ‘시크릿쇼라’도 편성 횟수를 월평균 6회에서 8회 이상으로 늘리고, 기존의 패션·명품 위주 상품에서 여행, 리빙 등 다양한 카테고리로 확대한다.
기존 탑클래스·다이아몬드 등급을 대상으로 운영해왔던 문화 프로그램 ‘VIP 컬처 클래스’ 역시 확대된다. 이 프로그램은 매월 1회 추첨을 통해 회당 약 50명의 고객을 초청해 재즈 콘서트, 한국 근현대 미술 강좌 등 다채로운 오프라인 경험을 제공한다. 올해는 클래스 횟수와 회당 참여 인원을 모두 늘려, 더 많은 우수고객에게 특별한 문화 체험 기회를 제공할 계획이다.

안태혁 현대홈쇼핑 마케팅담당 사업부장은 “온라인 쇼핑 고객은 다양한 채널을 비교해 구매를 결정하기 때문에, 재방문을 유도하려면 차별화된 혜택이 필수라고 판단했다”며 “앞으로도 우수고객의 취향과 관심을 반영한 콘텐츠를 지속적으로 확대하겠다”고 밝혔다.


조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com