미래에셋생명, AI 활용 보험 심사결과 실시간 도출

미래에셋생명이 생성형 인공지능(AI) 언더라이팅 시스템을 오픈했다.

미래에셋생명은 ‘AI 핏(Fit)’을 9일 공개했다.

이 시스템은 고객 건강 정보와 보험금 청구 이력을 기반으로 심사 결과를 실시간으로 도출한다.

시스템은 상품 선택, 가입설계, 심사 신청 등 총 3단계의 영업 프로세스 전반에 통합 적용된다.
설계사는 고객의 질병 치료 이력 시뮬레이션 기능을 활용해 최적화된 보장 설계를 효과적으로 할 수 있게 됐다.

아울러 자연어 형태의 치료 이력을 입력하거나 진단서를 첨부하면 AI가 이를 정교하게 해석해 표준질병사인분류코드(KCD)와 청약서 표준 질문에 대한 답변을 자동으로 추출하게 됐다.

AI가 추출한 내용을 바탕으로 가입설계 단계에서 즉시 언더라이팅 시뮬레이션도 가능하다. 정확한 질병 치료 이력을 확인 후 심사 과정을 거쳐야 했던 기존의 병목 구간이 개선됐다.

미래에셋생명 관계자는 “앞으로도 AI 기술을 언더라이팅 전반에 활용해 차별화된 고객 경험을 제공하고 선진화된 언더라이팅 체계를 이어가겠다”고 말했다.


이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com