카카오, ‘AI 국민비서’에 국민연금 서비스 연계

카카오는 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계했다. 이를 통해 국민연금 가입내역 조회부터 임의가입 신청까지 카카오톡 대화만으로 해결할 수 있다.

30일 업계에 따르면 그동안 국민연금 가입 내역 확인이나 가입 신청 등은 공단 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 방문을 거쳐야 했으며 본인인증이 필요한 민감 정보를 대화형 인터페이스에서 처리하기 어려웠다. 이에 카카오는 AI 국민비서의 고도화를 진행하고 공공 서비스 이용 경험을 확장시킨 것이다.

앞서 카카오는 지난 17일부터 AI 국민비서에 가입내역 조회 서비스 연동을 시작했으며 30일부터는 임의가입 신청까지 할 수 있게 됐다. 이번 연동으로 AI 국민비서는 △국민연금 가입내역 조회 △임의가입 신청 가능 여부 확인 △예상 보험료 계산 △임의가입 신청까지 카카오톡 대화 흐름 안에서 지원한다.

또 본인인증이 필요한 단계에서는 카카오 인증서를 기반으로 인증을 거치게 되며 신청 직전에는 예상 보험료와 관련 안내사항을 사용자가 확인한 뒤 최종 동의하는 절차를 마련했다. 예를 들어 사용자가 "국민연금 가입내역 알려줘"라고 요청 시 인증을 거친 후 가입기간과 납부내역을 안내 받을 수 있고 "임의가입 신청할 수 있어?"라고 물으면 자격 여부를 확인해 결과를 알려준다. 소득월액을 기준으로 예상 보험료를 계산해주는 것도 가능하다. 가입 신청을 원할 경우 기준소득월액을 입력하고 보험료를 확인한 뒤 최종 동의 절차를 처리할 수 있다.
카카오는 이번 국민연금 서비스 연동이 임의가입 대상인 전업주부나 학생 등의 접근성을 높이는 데 기여할 것으로 내다봤다. 향후 국민연금공단과 지속적으로 협의하며 서비스 연계를 고도화하고, 국민연금을 포함한 다양한 공공서비스를 하나의 대화 흐름으로 연결하는 지능형 공공 AI 서비스로 발전시켜 나갈 계획이다.

카카오 관계자는 "이번 국민연금 서비스 연동은 민감한 공공 서비스도 안전한 절차를 통해 카카오톡 대화로 처리할 수 있다는 것을 증명하는 ‘실행형 공공 AI 서비스’로의 진화 사례”라며 "앞으로도 다양한 기관과의 연계를 확대하고 국민 누구나 일상 대화 속에서 필요한 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 발전시켜 나가겠다"고 말했다.


이재현 글로벌이코노믹 기자 kiscezyr@g-enews.com