배민, ‘배민주문접수PC’ 개편…파트너 편의성 높여

배달의민족 운영사인 (주)우아한형제들은 입점 업주의 매장 운영 편의성을 높이고자 ‘배민주문접수PC’에서 ‘배민셀프서비스’의 모든 기능을 사용할 수 있도록 시스템을 개편한다고 29일 밝혔다.

주문접수PC는 파트너가 배달 주문을 수신·처리하는 전용 프로그램이다. 이번 개편을 통해 기존에는 배민셀프서비스에서만 확인할 수 있었던 신규·재주문 건수, 고객 리뷰 통계, 정산 내역 등 주요 매장 운영 지표를 주문접수PC의 홈 화면에서 바로 확인할 수 있게 됐다.

새롭게 추가된 ‘우리가게NOW’와 ‘영업현황’ 버튼을 이용하면 매장별 운영 상태 점검은 물론, 필요시 영업 임시 중지 기능을 일괄로 설정할 수 있다. 또한, ‘고객센터’ 버튼을 통해 라이더 배차 및 픽업 현황 조회, 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등의 업무를 상담원 연결 없이 직접 처리할 수 있도록 했다.

주문 목록 화면은 카드형과 리스트형 중 선택할 수 있어, 여러 주문건을 카드 형태로 한눈에 파악하며 신속히 처리할 수 있다. 추가로 영수증에 안내 문구를 자유롭게 입력할 수 있는 기능과, 실제 주문 순서와 동일하게 미리 연습해볼 수 있는 테스트 주문 기능도 새롭게 제공된다.
정산내역 화면도 개선된다. 기존에는 주문 유형별로 파트너 수익과 비용이 함께 표기되어 금액 구분이 다소 불명확했다. 변경된 화면에서는 매출, 비용, 입금 금액이 순서대로 나누어져 있으며, 상단에서는 입금 금액과 주요 비용 항목이 한눈에 요약된다. 아울러 할인·마케팅 비용 역시 배민이 지원한 금액과 파트너가 부담한 금액으로 각각 표기하여, 상세 내역도 매출과 비용으로 명확히 구분해 손쉽게 수익을 파악할 수 있도록 했다.

주문접수PC 개편은 11월 18일부터 기기별로, 정산내역 화면 개선은 11월 4일 서울 지역을 시작으로 순차적으로 적용된다. 변경된 화면은 배민외식업광장 홈페이지의 공지사항에서 미리 체험할 수 있다.

우아한형제들 박진수 파트너운영센터장은 “파트너분들이 매장 운영 중 가장 자주 쓰는 기능을 한 곳에 모아, 주문 접수에서 매장 관리까지 끊김 없이 이용할 수 있도록 했다”며, “앞으로도 현장 의견을 반영해 더욱 편리한 서비스로 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.


조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com