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‘소비자가 가장 추천하는 브랜드(KBRI)’는 다양한 산업군의 주요 제품과 서비스에 대해 소비자의 관심도와 추천 의사를 조사해, 산업군별 1위 브랜드를 선정하는 방식으로 운영된다. 올해에는 국내 64개 산업군, 255개 브랜드를 대상으로 조사가 이뤄졌다.
종합 추천지수는 일대일 오프라인 면접을 통한 ‘고객 지수’와, SNS 및 커뮤니티 등 온라인상의 긍정·부정 반응을 분석한 ‘소셜 지수’를 합산하여 산출된다. 귀뚜라미보일러는 57.8점을 기록하며 2위(44.9점), 3위(36.7점) 브랜드를 크게 앞서, 10년째 가정용보일러 부문 최고 추천 브랜드의 위상을 이어가고 있다.
귀뚜라미는 60년간 축적해온 난방 기술에 인공지능(AI)을 융합한 신제품과, 설치 이후까지 아우르는 관리 서비스로 가정용보일러 사용의 전반적인 편의성을 높이고 있다.
‘방방 난방’은 각 방의 실내온도조절기에 탑재된 레이다 센서가 재실 여부를 감지하고, 생활 패턴을 분석해 방별로 난방 온도를 자동 조절한다. 사람이 있는 방은 따뜻하게 유지하고, 비어 있는 방은 부재 시간에 따라 온도 하향 속도를 다르게 조정해 불필요한 에너지 사용과 번거로운 수동 조작을 줄여준다.
또 가족이 외출 후 귀가 시 거실부터 빠르게 온도를 올려 쾌적한 환경을 조성하는 ‘쾌속 난방’ 기능도 제공한다. 이 시스템의 인공지능 재실 감지 기능은 한국화학융합시험연구원의 KTR-AI 인증을 받으며 기술 신뢰성을 인정받았다.
난방뿐 아니라 온수에도 AI 기술을 적용했다. ‘온수 AI 모드’는 최근 6일간의 사용 패턴을 하루 24시간, 144개 시간대로 세분화해 분석하고, 예상 사용 시간 전에 미리 온수를 준비해 보다 빠르고 편리한 온수 사용을 지원한다.
귀뚜라미는 보일러 구매 이후에도 안심하고 사용할 수 있도록 체계적인 관리 서비스도 확대하고 있다. 현대렌탈케어와 협력해 선보인 가정용 보일러 렌탈 서비스 ‘따숨케어’는 초기 비용 부담을 줄이고, 설치부터 정기 점검, A/S까지 전 과정을 지원한다.
귀뚜라미보일러 관계자는 “소비자들로부터 10년 연속 가장 추천하는 브랜드로 선정된 것은 오랜 기간 저희 제품을 경험하고 주변에 추천해 주신 고객 여러분의 신뢰의 결실이라 생각한다”며, “앞으로도 60년 동안 이어온 난방 기술을 바탕으로 변화하는 생활 방식과 다양한 고객 요구에 적극 대응해 대한민국 가정의 따뜻하고 편안한 일상을 함께 만들어 가겠다”고 밝혔다.
조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com
