NH농협은행, 고객데이터 실시간 수집‧분석 추진

NH농협은행은 고객 맞춤형 금융서비스 제공을 위한 실시간 데이터 수집과 분석 환경 구축에 착수했다고 29일 밝혔다.

이번 사업은 카드데이터, NH멤버스데이터와 마이데이터, 비대면 채널 로그데이터, 고객검색 키워드 등을 활용해 인공지능(AI) 기반의 빅데이터 실시간 상품추천모형을 개발하는 것이 목표다. 이를 통해 차별화된 개인화 마케팅 활동을 지원한다는 계획이다.
농협은행 관계자는 "실시간 데이터 수집과 분석 환경 구축을 통해 디지털뱅킹 시대에 맞는 기술을 활용할 계획"이라며 "고객 맞춤형 금융서비스 제공과 대면·비대면 통합마케팅 실시, 미래예측 기반 의사결정 역량 강화로 신규 수익모델 창출에 크게 기여할 것"이라고 말했다.


이도희 글로벌이코노믹 기자 dohee1948@g-enews.com