진옥동 신한금융 회장, ‘파워 유저’ 고객 만나 아이디어 청취

진 회장 "고객이 신한 디지털 금융에 기대하는 바 확인"

진옥동 신한금융그룹 회장이 18일 서울 중구 신한금융 본사에서 그룹 앱 파워유저 및 고객자문단과 오찬을 하고 있다. 사진=신한금융

진옥동 신한금융그룹 회장이 “앞으로도 고객의 소중한 의견을 경청하며 고객이 체감할 수 있는 혁신을 이어가겠다”고 말했다.

22일 금융권에 따르면 진 회장은 지난 18일 신한금융 본사에서 열린 ‘고객 초청 간담회’에서 이같이 밝혔다.

이번 간담회는 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’이라는 신한금융의 비전을 실천하기 위해 실제 고객의 목소리를 듣고자 기획됐다.

진 회장은 신한금융 애플리케이션을 활발하게 사용하는 파워유저 및 고객자문단 총 8명의 고객을 위한 초청장을 직접 작성했다.

이날 간담회는 감사장 전달을 시작으로 도시락 오찬에 이어 티타임까지 2시간가량 진행됐다.

이날 참석한 고객들은 앱 사용 중 불편사항 및 개선방안, 새로운 상품 및 서비스에 대한 아이디어 등을 제안했다.

특히 개인화 디자인, 개인화된 자산관리, 고객 알권리 확대 서비스 등은 실제로 간담회 현장에서 고객의 의견을 반영해 ‘그룹 중점 추진과제’로 채택됐다.

신한금융 진옥동 회장은 “이번 간담회는 고객이 생각하는 미래 금융의 모습, 고객이 신한의 디지털 금융에 기대하는 바를 확인할 수 있는 자리였다”고 말했다.

이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com