교보생명, AI활용 '보험금 신속지급’ 평균 0.24일

교보생명이 인공지능(AI)과 디지털 기술을 활용해 보험금 지급 속도를 높였다.

교보생명은 올해 상반기 보험금 신속지급 평균기간이 0.24일로 집계됐다고 23일 밝혔다.

업계 평균인 0.71일보다 약 3배 빠른 수준으로, 하루 8시간의 영업시간을 기준으로 환산하면 보험금 청구부터 지급까지 평균 약 2시간이 소요된 셈이다.
교보생명은 AI 기반 자동심사 모델과 청구서류 광학문자인식(OCR) 시스템을 고도화하고, 심사 완료 후 즉시 송금 체계를 구축하는 등 보험금 지급 프로세스를 지속적으로 개선해 왔다.

아울러 지난 2020년 사고보험금 AI 자동심사 시스템을 도입하고 업계 최초로 진단서, 입퇴원∙수술∙통원확인서 등 다양한 보험금 청구서류까지 자동 인식 대상을 확대한 바 있다.


이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com