출시한 지 얼마나 됐다고…소니 헤드폰 'WH-1000XM6' 내구성 논란

소니코리아가 지난달 출시한 프리미엄 무선 헤드폰 'WH-1000XM6'가 판매 난항을 겪고 있다. 비단 국내 뿐만 아니라 해외에서도 품질 논란이 발생했기 때문이다. 전작인 WH-1000XM5 출시 당시에도 프레임과 이어컵 등을 연결하는 힌지(경첩) 부분의 내구성 논란이 초반에 일었으나 차기 모델에서도 같은 증상이 발생함으로 인해 전반적인 설계 문제일 거란 의견도 나오고 있다.

소니의 WH-1000XM6 헤드폰은 어느덧 6세대에 이른 프리미엄 액티브 노이즈캔슬링 헤드폰이다. 지속적인 품질·음질 개선으로 '무선 헤드폰', '노이즈캔슬링 헤드폰' 부문에서 항상 인기 상위를 차지하는 제품이다. 하지만 해외 온라인 커뮤니티인 레딧을 비롯해 여러 곳에서 이 힌지 파손 사례가 보고되고 있다.

사건의 발단은 중국 소셜미디어 '샤오홍슈(小红书)'에 올라온 사진 한 장으로부터 시작됐다. 한 네티즌이 힌지 부가 부러진 흰색 WH-1000XM6 사진을 올렸고, 이것이 레딧을 통해 전 세계 오디오 커뮤니티로 퍼져나갔다. 하지만 이 건을 단순한 해프닝으로 치부하기 어려운 것은 뒤이어 속속 힌지 부분이 금이 가거나 부러진 사진이 여럿 공개됐다.
어찌 보면 이 한 번의 경첩 부 파괴 사진이 단순 해프닝 또는 일부 제품의 불량으로 볼 수 있지만 지난 2022년 5월에 출시된 전작 WH-1000XM5 역시 경첩 불량 논란이 일었다. 당시 오디오 전문 사이트 '사운드가이즈(soundGuys)'는 여론조사 결과 약 2200개 응답 중 25%가 WH-1000XM5의 힌지 파손을 경험했다고 답했으며, 또 다른 12%는 힌지 고장을 포함한 문제를 보고했다. 사운드가이즈는 "응답자의 1/3 이상이 이 설계 결함을 직접 경험했다는 의미"라고 밝혔다.

WH-1000XM6는 3년 만의 업그레이드작이다. 확실히 음질이 한층 개선됐다는 평가다. 하지만 제품의 내구성에 대한 불안감과 함께 가격도 전작의 49만9000원에서 61만9000원으로 24%가량 상승했다. 소니 헤드폰 마니아로서는 짐짓 부담스러운 인상이 아닐 수 없다.

다행히 소니코리아 측도 WH-1000XM6의 문제점에 대해 인지하고 있었다. 소니코리아 관계자는 "외신을 통해 보도된 내용을 확인했고 이 사안에 대해서는 인지하고 있으며 현재 소니 일본 본사 측에서 (문제점을) 확인 중에 있다"고 답했다. 그러면서 "국내에서는 유사한 사례로 접수된 건이 아직 발견되지 않았다"고 덧붙였다.


이상훈 글로벌이코노믹 기자 sanghoon@g-enews.com