정재헌 SKT CEO "실패는 경영진 책임…마음껏 도전할 것"

"이제부터 CEO의 C를 '체인지'로 바꾸겠다"며 "앞으로 저는 우리 회사 변화 관리 최고책임자입니다."

정재헌 SK텔레콤(이하 SKT) 최고경영자(CEO)는 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 구성원을 대상으로 취임 후 첫 타운홀 미팅에서 이같이 말했다. 그는 단단한 이동통신 사업(MNO)와 미래 핵심인 인공지능(AI) 사업의 빠른 진화를 위한 전사 혁신 계획을 발표했다.

정 CEO는 "시장 상황과 경영 환경이 시시각각 바뀌는 상황 속에서 과거의 방식을 열심히 하는 ‘활동적 타성’으로는 변화를 이끌어 낼 수 없다"며 "실패에 대한 책임은 경영진이 질 테니 구성원들은 그 안에서 창의력을 발휘해 마음껏 도전해 달라"고 주문했다.

혁신의 속도를 올리는 데 앞장서겠다는 의미로 스스로를 ‘변화관리 최고책임자’로 정의했다. 아울러 "SKT의 궁극적인 목표는 '영구히 존속·발전하는 회사'로서 국가와 사회에 기여하는 것"이라며 "근원적으로 탄탄한 회사를 만들어 새로운 혁신 기회를 창출하고, 미래를 이끌어 갈 인재 육성에 힘을 모으자"고 덧붙였다.
먼저 정 CEO는 통신 사업에 대해서는 소통을 통해 고객을 제대로 이해하고 실질적인 가치 제공을 강조했다. 특히, 품질∙보안∙안전 등 기본과 원칙을 핵심 방향으로 고객 신뢰를 빠르게 회복하자는 목표를 설정했다.

또 SKT의 경영 체질 개선을 위해 회사의 핵심 관리지표를 상각 전 영업이익(EBITDA)에서 투하자본이익률(ROIC)로 전환한다. ROIC는 자본 효율성과 가치 창출 여부를 판단하는 지표로 △중장기 경쟁력 △투자 우선 순위 등을 명확히 하는 데 유용하다. 이는 양적 성장을 넘어 얼마나 내실 있게 자본을 썼는지 판단하는 '실질 생산성' 중심으로 경영 패러다임을 바꾸겠다는 정 CEO의 의지로 풀이된다.

아울러 AI에 대해서 정 CEO는 "새로운 실험과 인큐베이팅을 반복하며 일정 부분 유무형 자산을 확보했다"며 "앞으로는 우리가 잘할 수 있는 분야를 '선택과 집중'해 글로벌 빅테크의 속도에 맞춰 경쟁해야 한다"고 강조했다. 이를 위한 과제로 AI 데이터센터 분야에서는 압도적인 경쟁력을 갖추고 고부가가치 솔루션 영역으로 사업 확대 제조 AI∙독자 AI 모델 등에서는 끊임없는 전환을 통한 성과 창출 등을 제시했다.

AI 전환(AX)을 통한 일하는 방식의 진화에 대해서는 특정 부서가 아닌 전 구성원이 참여해야 할 생존 과제라면서 △전 구성원 대상 AI 툴 활용 지원 △업무용 AI 개발 프로세스 정립 △아이디어 교류의 장인 AX 대시보드 구축 등을 추진하기로 했다.

끝으로 정CEO는 "다시 뛰는 SKT가 되기 위해서는 회사가 지향하는 가치를 구성원 모두가 공유하고 구체적 실행을 위한 '진취적 역량'과 흔들리지 않는 ‘단단한 내면’을 갖춰야 한다”며 “이를 실현하는 드림팀이 되자”고 강조했다.

이재현 글로벌이코노믹 기자 kiscezyr@g-enews.com