삼성전자, 품질만족지수 14개 부문 1위…18년 연속 최대

삼성전자가 한국표준협회(KSA)의 '2026 한국품질만족지수(KS-QEI)' 조사에서 14개 부문 1위를 차지하며 18년 연속 최다 부문 1위 기록을 이어갔다. 냉장고는 통산 20회, TV와 드럼세탁기는 각각 17년 연속 1위에 올랐다.

삼성전자는 28일 올해 한국품질만족지수 조사에서 생활가전 10개 부문을 포함해 총 14개 부문에서 1위를 기록했다고 밝혔다.

한국품질만족지수는 한국표준협회가 2004년부터 시행한 품질 만족도 평가다. 실제 제품 사용자와 품질 전문가를 대상으로 성능과 신뢰성, 사용성 등을 종합적으로 평가한다. 올해는 121개 부문에서 369개 기업이 평가 대상에 포함됐다.

삼성전자는 냉장고와 김치냉장고, 올인원 세탁건조기, 드럼세탁기, 건조기, 에어컨, 의류관리기, 시스템냉난방기, 인덕션, 무선스틱청소기 등 생활가전 10개 부문에서 1위를 차지했다.
냉장고는 조사 시행 이후 통산 20회 1위에 선정됐다. 삼성전자는 2026년형 '비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스'에 내부 카메라로 식재료를 인식하는 'AI 비전'과 보관 식재료에 맞춰 조리법을 제안하는 'AI 푸드매니저' 등을 적용했다.

드럼세탁기는 17년 연속 1위를 기록했다. 올인원 세탁건조기는 평가 부문이 신설된 이후 3년 연속 1위에 올랐다. 삼성전자는 세탁물의 무게와 옷감 종류, 오염도를 감지해 세탁 과정을 조절하는 'AI 맞춤세탁+' 기능을 적용하고, 올인원 세탁건조기에는 열교환기 예열 기술을 도입해 건조 시간을 줄였다.

김치냉장고 역시 14년 연속 1위를 유지했다. '비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스'에는 내부 온도 변화를 최소화하는 'AI 정온' 기능과 식재료별 보관 환경을 조절하는 맞춤숙성실 등이 적용됐다.

TV 부문에서는 17년 연속 1위를 차지했다. 삼성전자는 자연어 기반 대화형 인터페이스를 지원하는 '비전 AI 컴패니언'을 비롯해 스포츠 영상과 음향을 조절하는 AI 기능을 확대하고 있다.

스마트폰과 노트북컴퓨터, 태블릿PC 부문에서도 각각 1위에 선정됐다.
유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번 KS-QEI 최다 1위 수상은 변함없는 고객의 신뢰와 지속적인 품질 혁신이 빚어낸 성과"라고 말했다.


이다현 글로벌이코노믹 기자 dh2@g-enews.com