한국투자증권, 사장 직속 '소비자보호TF' 신설…"고객 신뢰 강화"

한국투자증권이 소비자 보호 강화와 고객 신뢰 제고를 위해 사장 직속 조직인 '소비자보호 태스크포스(TF)'를 신설했다.

한국투자증권(사장 김성환)은 10일 "상품 설계부터 판매, 사후관리까지 전 단계에 걸친 근본적 시스템 혁신을 추진하기 위한 조직 개편의 일환으로 소비자보호TF를 출범했다"고 밝혔다.

새로 구성된 TF는 개인고객그룹장, 소비자보호 담당 임원(최고고객책임자·CCO), PB전략본부장 등 주요 고객 대응 부서의 핵심 인력으로 꾸려졌다. 이들은 상품 개발과 영업 현장 전반의 리스크를 점검하고, 고객 의견을 신속히 반영하는 전사적 컨트롤 타워 역할을 맡는다.

한국투자증권은 이번 TF를 통해 상품 설계와 심사, 판매 절차의 투명성을 강화하고, 부당 행위 근절을 위한 내부 감시 체계를 전면적으로 개선할 계획이다. 또한 금융정책 및 규제를 철저히 준수하며, 고객이 안심하고 상품을 선택·가입할 수 있는 신뢰 기반 금융 프로세스를 구축한다는 방침이다.
김성환 사장은 "이번 TF 출범은 상품 품질과 고객 신뢰를 기업 경쟁력의 핵심으로 삼겠다는 의지의 표현"이라며 "상품 기획부터 판매, 사후관리까지 전 과정을 혁신해 '한국투자증권이라면 믿고 투자할 수 있다'는 고객 신뢰를 공고히 하겠다"고 말했다.

그는 이어 "고객의 목소리에 귀 기울이고 진정성 있는 소통을 통해 신뢰받는 선도 금융사로 도약하겠다"고 덧붙였다.


장기영 글로벌이코노믹 기자 kyjangmon@g-enews.com

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