영국 항공 평가 기관 스카이트랙스는 이번 평가를 위해 지난해 8월부터 올해 5월까지 고객 설문 조사를 진행했으며 모두 105개국 1987만명이 조사에 응했다. 평가 대상은 대형 항공사와 소규모 지역 항공사를 포함해 전 세계 325 항공사다. 공항 및 기내 서비스 등 41개 부문에서 설문이 이뤄졌다.
이번 평가를 위한 고객 설문 조사는 지난해 8월부터 올해 5월까지 실시했으며 총 105개국 1987만명이 조사에 응했다.
평가 대상은 대형 항공사 및 소규모 지역 항공사를 포함해 전 세계 325 항공사이며 공항 및 기내 서비스 등 41개 부문에서 설문이 이뤄졌다.
스타얼라이언스는 2005년 관련 부문이 신설된 이후 최초로 상을 받은 바 있으며, 올해까지 총 8차례 수상하게 됐다.
제프리 고 스타얼라이언스 대표는 “스타얼라이언스 출범 20주년을 기념하는 올해 이런 뜻 깊은 상을 수상하게 돼 영광스럽게 생각한다”며 “스타얼라이언스는 IT 부문 투자를 통해 전 세계 44만여 명의 회원사 임직원들이 보다 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 돕고 있으며, 이번 수상을 통해 그 노력이 인정받았다고 생각된다. 스타얼라이언스는 향후에도 IT 허브를 기반으로 한 디지털 기술을 활용해 진보적인 서비스를 선보이고자 한다”고 말했다.
이밖에 로스엔젤레스 국제공항에 마련된 스타얼라이언스 우수회원 전용 라운지 역시 3년 연속 최우수 항공사 동맹체 라운지 상을 수상했다.
길소연 기자 ksy@g-enews.com