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[글로벌-Biz 24] 베트남 차 구매자 만족도, 현대 3위.. 1, 2위 일본차

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[글로벌-Biz 24] 베트남 차 구매자 만족도, 현대 3위.. 1, 2위 일본차

상위권에 현대와 기아, 미국 포드 제외하고 모두 일본 메이커

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베트남 자동차 구매자들 대부분이 만족도가 가장 높은 자동차 매장으로 일본 메이커를 선택했다. 자료=글로벌이코노믹
베트남 자동차 구매자들 대부분이 만족도가 가장 높은 자동차 매장으로 일본 메이커를 선택했다. 상위권 대열에 한국의 현대와 기아 자동차, 미국 포드를 제외하고 모두 일본 메이커가 꼽혔다.

자동차 시장조사 업체 제이디파워(J.D.Power)는 최근 베트남 시장에서 신차를 구입한 고객들을 대상으로 대리점의 대응에 대한 고객 만족도를 분석한 ‘2019년 베트남 자동차 판매 만족도(SSI) 조사’를 발표했다. 마쓰다가 1000점 만점에 859점으로 1위를 차지했다.
그리고, 토요타가 853점으로 2위를, 한국의 현대 자동차가 835점으로 3위를 차지했다. 이후 순위는 미국 포드가 832점, 닛산이 830점, 미쓰비시 825점, 시보레 819점, 혼다 810점, 기아 자동차가 799점으로 뒤를 이었다. 업계 평균 점수는 834점으로 3위를 기록한 현대까지가 평균 이상이며, 나머지 메이커는 모두 평균점 이하였다.

제이디파워의 이번 조사는 2019년 3월부터 8월까지 무려 6개월에 걸쳐 베트남에서 신차를 구입하는 1512명을 대상으로 실시되었으며, 영업 담당자와 점포 시설, 차량 인도 등 6개 항목에 대해 평가한 결과다. 일본 메이커들이 압승을 거둠으로써 동남아 전체 자동차 시장에서 입지가 한층 강화되는 모습이다.


김길수 글로벌이코노믹 기자 gskim@g-enews.com