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메리어트의 새로운 앱은 주로 예약 기능과 일반적인 내용만 담고 있는 기존의 전형적인 호텔 관련 앱과 달리 고객의 과거 여행 경험을 바탕으로 한 맞춤형 여행 컨텐츠를 제공한다. 여행을 계획중이든, 여행 중이든 관계없이 고객의 현재 상태에서 가장 필요한 서비스를 기반으로 컨텐츠와 기능을 제안한다. 개인별 맞춤 여행 컨텐츠, 간단한 원 클릭 방식의 네비게이션, 홈 화면에서의 스와이프 기능 등을 즐길 수 있다.
인기 있는 기능은 더 눈에 잘 띄게 배치될 뿐 아니라 기능도 더 강력해졌다. 앱을 이용해 체크인하는 고객이 객실 업그레이드를 요청하고, 방이 준비되었다는 알람을 호텔에 도착하기 전에 받는 기능이 처음으로 추가됐다. 또한, 골드 및 플래티넘 고객에게만 제공되는 레이트 체크 아웃기능도 처음으로 제공되며, 프론트데스크를 거치지 않고도 앱을 통해 요청할 수 있다.
한지명 기자 yolo@
