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이는 2010년 9월 CJ ONE이 론칭한 이후 13년 만에 처음으로 이뤄진 브랜드 리뉴얼이며, ‘멤버십 슈퍼앱(Super App)’으로 도약하기 위한 첫 시작이다
◆3000만 회원 달성 앞두고 국내 대표 슈퍼앱으로 도약
CJ ONE은 ▲CJ 주요브랜드를 포함한 라이프스타일 분야 제휴처 30여 곳에서 포인트 적립 및 사용 ▲전시·공연 제휴를 통한 문화 마케팅 ▲다양한 이벤트 및 혜택으로 출시 후 13년 동안 지속 성장해왔다.
지난 7월 CJ올리브네트웍스 대표이사로 선임된 유인상 대표이사는 첫 경영 행보로 CJ ONE 멤버십 서비스의 혁신과 도약에 나선다.
향후 CJ ONE은고객 경험 최우선에 중점을 두고 멤버십 포인트, CJ통합 기프트카드, 결제 서비스 등을 고도화해, CJ ONE 앱 하나만으로 결제-할인-적립이 가능한 원스톱 서비스를 제공하는 국내 대표 슈퍼앱으로 거듭나겠다는 포부다.
유인상 대표는 “CJ ONE은 멤버십 서비스의 역할을 단순 포인트 적립과 사용에만 한계를 두지 않고 하루 시작부터 잠자리에 들 때까지 고객의 라이프 저니(Life Journey)를 커버하는 슈퍼앱으로 키워 나간다는 구상이다”라고말했다.
◆프리즘 모티브로 다채로운 혜택을 표현한 신규 BI
새로운 BI는‘프리즘’을 모티브로 빛이 투과되는 비주얼을 형상화 한 디자인이며, 빛의 스펙트럼처럼 CJ ONE이 제공하는 회원 경험과 라이프스타일의 다채로운 확장을 표현했다. 또한프리즘 핑크와 블루를 키 컬러로 선정해 브랜드 이미지 차별화를 꾀했다.
앱 아이콘도 새로운 디자인에 맞춰 기존 이미지를 프리즘 형상으로 단순화하고 색상도 변경했다. CJ ONE의 새 슬로건은 ‘반짝이는 일상(Everyday Sparkle)’로 일상부터 특별한 날까지 회원들의 모든 순간에 함께 하는 라이프스타일 파트너가 되겠다는 의지를 담았다.
새로운 브랜드 전략에 맞춰 고객을 위한 라이프스타일 혜택은 일상 속 포인트 적립·사용을 확대하는 ‘일상속 혜택’, 트렌디한 라이프스타일 체험을 제공하는 ‘특별한경험’ 두 가지로 방향으로 전개한다.
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◆개방형 멤버십 전환으로 일상 속 회원 혜택강화
CJ ONE은 올해 초부터 개방형 멤버십으로 전환하고 다양한 브랜드와의 제휴를 통해 회원들의 포인트 사용처 확대와 편의성을 강화해왔다.
기존 CJ브랜드외에도 고객들의 사용 선호도가 높은 편의점, 주유소, 문화, 여행, 카페 분야의 제휴처를 단계별로 확대했다. 현재 메가MGC커피, 편의점CU, HD현대오일뱅크 등 대외 제휴사 10여 곳에서 CJ ONE 포인트를 적립 및 사용할 수 있다.
기존 CJ 브랜드별 포인트 적립 및 사용은 CJ올리브영, 뚜레쥬르, CJ CGV 등에서 비중이 높았으며, 이번에 신규 제휴한 메가MGC커피의 경우 멤버십 제휴 하루 만에CJ브랜드 적립 수준까지 치솟는 등 MZ회원의 호응을 얻었다. 지난 7월에는 여름휴가 시즌에 맞춰 여행이지, 트립닷컴, 제주모바일 등 여행서비스와 신규 제휴를 맺고 멤버십 혜택을강화했다.
문화 분야에 있어서도 다양한 전시, 공연, 미술관등과 제휴를 맺어 CJ ONE ‘원픽컬쳐’ 서비스를 통해회원들에게 제공한다. 몰입형 미술 전시 ‘빛의 시어터 & 빛의 벙커’, 석파정 서울 미술관과도 상시 제휴 중이며, 이달에 감성숙소 큐레이션 플랫폼 ‘스테이폴리오’와도 이벤트를 진행 예정이다.
CJ ONE은 9월 내 CJ ONE 브랜드 전용 PLCC(Private Label Credit Card) 카드 출시를앞두고 있으며, 향후에도 교통, 금융, 교육, 의료 등의 제휴 카테고리를 보강해 일상 곳곳에서 CJ ONE 앱을 사용할 수 있게 만들 계획이다.
조용철 글로벌이코노믹 기자 yccho@g-enews.com
