‘티메프’ 사태, 소비자원에 피해자들 몰려

‘티메프’ 판매대금 미정산 사태로 인해 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 피해 고객이 한국소비자원으로 모여들고 있다.

소비자원은 1일 오전 9시부터 온라인을 통해 분쟁조정 신청을 받은 결과 오후 1시 기준 1278건이 접수됐다고 밝혔다. 현장 접수는 진행하지 않고 오는 9일까지 홈페이지에서만 참여 신청을 받는다.
소비자원은 티몬·위메프와 관련해 가장 많은 상담이 몰린 여행 관련 상품부터 집단 분쟁조정을 진행한다. 추후 다른 소비재 품목을 구매한 소비자들을 대상으로도 집단 분쟁조정 요건에 맞으면 피해자를 모집할 계획이다.

이번 집단 분쟁조정의 당사자는 여행상품 판매자와 중개플랫폼인 티몬과 위메프 모두가 해당한다.
조정안에는 환불자금이 부족해 티몬·위메프뿐 아니라 여행사가 어떻게 소비자 피해를 구제할지에 대한 방안도 담기게 된다.

참여 신청 시 제출 자료는 인적 사항과 구매명세 등이며 티몬·위메프에 환불을 신청했으나 ‘계좌 대기’ 등으로 환불이 이뤄지지 않은 모바일 화면 캡처나 환불이나 결제취소 실패 문자, 이메일 등을 모두 증빙 자료로 활용할 수 있다.

한편, ‘티메프’ 사태가 좀처럼 사그라지지 않고 오히려 커지는 분위기다. 티몬, 위메프와 함께 큐텐그룹 계열사들의 움직임도 심상치 않다. 특히 인터파크커머는 독자경영을 준비하는 모습이다.

김동식 인터파크커머스 대표는 “고객과 판매사(셀러)의 피해를 최소화하고자 회사를 살릴 방안을 고민해 이런 결론에 이르렀다”며 “큐텐그룹에 묶여 도미노처럼 상황이 악화하다 보니 상대적으로 건전한 회사조차 견디기 어려울 지경이 됐다”며 “최대한 많은 판매자를 구제하려면 독자 경영이 필수라고 생각했다”고 밝힌 것으로 알려졌다.

구영배 큐텐 대표도 동의한 사안이라고 그는 밝혔다. 그러면서 “이대로 가면 인터파크커머스 역시 티메프와 같은 운명을 맞게 될 것”이라며 “독자 경영은 회사 생존을 위한 마지막 희망”이라고 말했다.


김수식 글로벌이코노믹 기자 imks@g-enews.com