GS리테일, 백지연 전 앵커 CX 고문 위촉

GS리테일이 백지연 전 앵커를 고객경험(CX) 고문(顧問)으로 위촉하며, 고객 신뢰 강화에 나선다.

GS리테일은 7월 초 백지연 씨와 고객경험(CX) 고문 위촉 계약을 체결했으며, 곧 공식 활동을 시작한다고 15일 밝혔다.

백지연 씨는 GS리테일 전사 고문으로서 △고객 신뢰 기반의 기업 가치 강화 △트렌드와 라이프스타일을 반영한 브랜드 이미지 제안 △TV·모바일·뉴미디어(SNS)를 아우르는 콘텐츠 기획 및 커뮤니케이션 전략 자문 등 CX 전반에 대한 고문 역할을 수행하게 된다.

백지연 씨는 지상파 메인 뉴스 최초, 최연소, 최장수 여성 앵커 기록을 세운 대표적인 언론인이다.
기자, 앵커로 일한 것 뿐만 아니라 CJ tvN 고문으로 재임 당시, '백지연의 끝장토론', '백지연의 피플인사이드'등 시사·인터뷰 프로그램을 기획하고 진행한 바 있다.

커뮤니케이션 전략 컨설팅 회사를 운영하며 국내외 대기업, 대선주자, CEO등의 커뮤니케이션 전략 컨설팅을 했으며 디올 코리아의 자문 겸 앰배서더로 일하기도 했다.

또한, 누적 100만부 이상을 판매한 커뮤니케이션 관련 저서 9권의 베스트셀러 작가이기도 하며 첫 집필한 소설 ‘물구나무’는 부산국제영화제 도서로 선정되기도 했다.

GS리테일은 이번 백지연 씨 영입으로 변화하는 미디어 환경 속에서 기업의 새로운 가치를 창출하는데 중요한 계기를 마련할 것으로 기대하고 있다.

높은 인지도와 신뢰도를 지니고 있는 만큼 GS리테일이 지향하는 고객 최우선 경영 철학을 진정성 있게 구현하는데 큰 도움이 될 것으로 보고 있다고 설명했다.


문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com