롯데웰푸드, 챗GPT에 전용 앱 출시…AI 커머스 도입

롯데웰푸드가 챗GPT 내 전용 앱을 선보이며 인공지능(AI) 기반 커머스 도입에 나섰다. 국내 종합식품기업이 챗GPT에 자사몰 기능을 연동한 것은 이번이 처음이다.

롯데웰푸드는 자사몰 서비스를 오픈AI의 챗GPT ‘앱’ 기능을 통해 구현했다고 15일 밝혔다. 이용자는 챗GPT 내에서 대화를 통해 제품을 검색하고 추천받는 것은 물론 구매까지 이어갈 수 있다.

앱은 챗GPT 메뉴에서 롯데웰푸드를 검색해 연결한 뒤, 대화창에서 호출하는 방식으로 작동한다. 이후 이용자가 제품을 문의하면 인기 상품 추천, 맞춤형 제품 제안, 이벤트 정보 안내, 구매 링크 제공 등 기능이 연동된다.

예를 들어 과자 추천이나 영유아 음료와 같은 조건을 제시하면, 대화 맥락에 맞춰 제품을 선별해 제안하는 식이다. 검색 중심이던 기존 커머스 이용 방식에서 벗어나, 대화를 기반으로 상품을 탐색하는 구조다.
이번 서비스는 온라인 커머스 환경이 검색에서 추천 중심으로 이동하는 흐름에 대응해 기획됐다. 이용자 취향과 상황에 맞춰 상품을 제안하는 ‘큐레이션형 쇼핑’ 기능을 강화하는 데 초점을 맞췄다.

롯데웰푸드는 챗GPT와의 연동을 통해 외부 플랫폼 내에서도 자사몰 기능을 직접 구현함으로써 접근성과 편의성을 높인다는 계획이다. 단순 정보 제공을 넘어 실제 구매까지 이어지는 구조를 구축했다는 점이 특징이다.

롯데웰푸드 관계자는 “단순한 판매 채널의 확대를 넘어, 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다”며 “앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자들에게 즐겁고 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것”이라고 말했다.


황효주 글로벌이코노믹 기자 hyojuh@g-enews.com