스타벅스, 카드결제액 1위 탈환...'탱크데이' 논란 5개월만

이른바 '탱크데이' 논란으로 실적부진을 겪었던 스타벅스가 신용·체크카드 추정 결제액 기준 커피 브랜드 1위를 되찾은 것으로 나타났다. 지난 5월부터 넉 달간 투썸플레이스에 뒤졌지만 지난 6월 저점 이후 결제액이 꾸준히 증가하면서 지난달 1200억 원 대를 회복하며 순위를 뒤집었다.

11일 AI 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1210억8000만 원으로, 전달 1161억2000만 원보다 4.3% 늘었다.

스타벅스 결제액은 지난 6월 1003억 9000만 원까지 내려갔다가 7월 1100억6000만 원, 8월 1161억 2000만 원에 이어 3개월 연속 증가했다.

반면 투썸플레이스의 지난달 결제액은 1105억 원으로, 지난 달 1179억9000만 원보다 6.4% 감소했다.
투썸플레이스는 지난 5월부터 8월까지 넉 달 연속 스타벅스보다 많은 추정 결제액을 기록했다. 두브랜드의 격차는 지난 7월 약 70억 원에서 지난 8월에약 19억 원으로 좁혀진 뒤 지난 달 스타벅스가 약 106억원으로 앞서며 역전했다.

업계에서는 '탱크데이' 논란의 여파가 점차 잦아드는 가운데 스타벅스의 신제품 출시와 고객 혜택 등 마케팅 활동 재개가 결제액 회복에 영향을 미쳤을 가능성이 있는 것으로 보고 있다.

스타벅스와 투썸플레이스에 이어 메가MGC커피의 지난달 결제액은 947억5천만원으로 전달 978억7000만 원 보다 3.2% 줄었다. 빽다방은 229억4000만 원으로 전달 245억1000만원 대비 6.4% 감소했다.

앞서 스타벅스코리아는 5·18 민주화운동 기념일인 지난 5월 18일 텀블러 할인 행사에 '탱크 데이' 등의 표현을 사용해 논란을 빚었다.

이후 온라인과 SNS를 중심으로 비판 여론이 확산했고, 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 해임한 데 이어 공개 사과, 직원 역사 교육을 하는 등 수습에 나섰다. 여름 신상품 출시와 프로모션 행사도 중단했다가 지난 7월부터 신제품과 고객 혜택 프로그램을 순차적으로 재개했다.
다만 이번 수치는 신용·체크카드 결제 데이터를 바탕으로 한 추정치다. 자체 선불충전카드와 모바일 상품권 등 다른 결제 수단을 포함한 전체 매출이나 고객 신뢰 회복을 보여준다고 단정하기는 어렵다.


이재수 글로벌이코노믹 기자 js.lee@g-enews.com