토스뱅크, 퇴직경찰과 지역 금융사기 예방망 구축

토스뱅크(대표 이은미)가 퇴직경찰의 현장 경험을 활용해 지역사회의 금융사기 대응 역량을 높이고 있다. 보이스피싱과 스미싱 등 금융사기가 갈수록 지능화하는 가운데 고령층을 비롯한 금융사기 취약계층에 예방교육을 제공하고 피해가 잦은 지역을 직접 점검하는 방식으로 대응망을 넓히고 있다.

토스뱅크는 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과 함께 추진한 ‘우리동네 금융사기예방관’ 1기 수료식을 마쳤다고 11일 밝혔다. 지난 10일 서울 강남구 토스뱅크타워에서 열린 수료식에는 1기 예방관 26명과 오창배 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장, 이은미 토스뱅크 대표 등이 참석했다.

이번 사업은 평균 30년 이상의 경찰 경력을 보유한 퇴직경찰을 예방관으로 위촉해 지역 주민에게 금융사기 예방교육을 제공하는 민관협력 사회공헌 프로젝트다. 예방관들은 지난 6월부터 10월까지 서울 내 전기통신금융사기 피해 상위 14개 지역에서 활동했다.

5개월간 예방관들은 노인복지관과 중장년 일자리센터, 종합사회복지관 등 70개 기관을 찾아 총 272회 교육을 진행했다. 교육을 받은 인원은 3426명이다. 시니어뿐 아니라 스마트경로당과 복지관의 시니어 자원봉사자, 자율방범대 등으로 교육 대상을 넓혀 지역 내 금융사기 예방망을 구축하는 데 주력했다.
교육은 전직 경찰관의 실제 수사·현장 경험을 바탕으로 한 사례 설명과 휴대전화 보안 설정 실습으로 구성됐다. 주민들이 금융사기 수법을 익히는 데 그치지 않고 의심스러운 문자나 전화를 받았을 때 직접 대응할 수 있도록 한 것이다.

교육장 밖에서도 예방 활동이 이어졌다. 예방관들은 2인 1조로 활동 지역을 돌며 현금자동입출금기(ATM)와 물품보관함 주변 등 금융사기 피해 취약 구역을 점검했다. 자영업자와 주민들에게는 노쇼 사기와 기프트카드 사기 등 주요 사기 수법과 대응 방법을 안내했다. 이 같은 현장 활동은 누적 558회, 916시간에 달했다.

교육 효과가 실제 피해 예방으로 이어진 사례도 나왔다. 스미싱 문자에 속아 송금하려던 한 수강생은 교육에서 배운 내용을 떠올리고 송금을 중단해 피해를 막았다. 보이스피싱 의심 전화를 끊거나 의심 문자를 받았을 때 기관 담당자에게 먼저 확인을 요청한 사례도 있었다. 교육기관의 89%는 교육 이후 수강생의 금융사기 경계심이 강화됐다고 평가했다.

경찰청 집계에 따르면 예방관이 활동한 피해 상위 14개 지역의 올해 6~9월 전기통신금융사기 발생 건수는 전년 동기 대비 52.9% 감소했다. 같은 기간 예방관이 활동하지 않은 지역의 감소율은 45.9%였다. 활동 지역의 감소 폭이 비활동 지역보다 7%포인트 높았다. 다만 해당 수치는 예방관 활동 외에도 경찰청과 관계기관의 대응 등 여러 요인이 함께 작용한 결과다.

오창배 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장은 “퇴직경찰의 현장 경험이 지역 주민의 실제 피해 예방으로 이어졌다는 점에서 의미 있는 성과”라며 “경찰청은 앞으로도 민관 협력을 바탕으로 국민이 금융사기로부터 안전한 일상을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
이은미 토스뱅크 대표는 “금융사기로부터 고객을 지키는 일은 고객의 신뢰를 바탕으로 하는 은행의 중요한 책임”이라며 “앞으로도 책임감을 갖고 금융사기 예방 활동을 이어가 고객이 안심하고 금융 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 가겠다”고 말했다.


최한결 글로벌이코노믹 기자 gksruf0615@g-enews.com