새빛민원실 통해 지원 방법 적극 도와 '눈길'
지난해 9월 4일 수원시 권선구 탑동 3층 상가 건물에서 발생한 화재로 중상을 입었던 김제영씨(38)가 이재준 수원시장을 찾아 그간 새빛민원실에 도움을 받은 감사 인사를 전했다.이 사고로 3층 건물은 전소됐고, 거주하던 90대 여성 A씨가 숨졌다. A씨를 구하려던 손자 김 씨는 중상을 입어, 수술·치료비로 5000만 원이 필요한 상황이었다. 사고 발생 일주일 후 김 씨의 사촌 누나가 새빛민원실에 도움을 요청했다.
해당 민원을 접수한 담당 공무원 허순옥·김경숙·김남현·허준 팀장은 화재 피해 가구를 방문해 피해 상황을 확인한 후 도울 방법을 찾았다.
먼저 폐기물 처리 관련 부서를 방문해 지원을 요청했고, 4t가량의 화재폐기물 처리를 도왔다. 또 수원시 시민안전보험을 통해 할머니 장례비와 김씨의 의료비 등 1000만 원의 보험금을 받을 수 있도록 안내했다.
이날 김 씨는 “갑작스러운 화재로 앞날이 막막했는데 우리 가족이 일상으로 돌아올 수 있도록 도와주신 이재준 시장님과 새빛민원실 베테랑팀장님들에게 감사드린다”며 “앞으로 어려움을 겪는 이웃을 돕는 사람이 되고 싶다”며 이재준 시장에게 감사 편지를 전달했다.
새빛민원실 담당 팀장들은 “위기에 처한 시민에게 도움을 드리는 건 당연한 일이다. 시민에게 도움이 될 수 있어서 뿌듯하고 공무원으로서 자부심을 느낀다”며 “화재 피해 가족이 치료를 잘 마치고 일상으로 돌아올 수 있도록 지속해서 관심을 기울이겠다”고 밝혔다.
이재준 수원시장은 “베테랑 팀장들이 가족 같은 마음으로 세심하게 도와준 것 같다”며 “시의 도움이 필요하면 언제든지 말씀해 달라”고 말했다.
이지은 글로벌이코노믹 기자 dlwldms799@naver.com