수원시, ‘AI 기본사회’ 선도한다… 행정·산업·시민 삶 전반에 인공지능 접목

정부가 ‘인공지능(AI) 기본사회’를 국가 비전으로 제시한 가운데, 경기도 수원특례시가 이를 지방정부 차원에서 선도적으로 구현하기 위한 행보에 속도를 내고 있다.

수원시는 모든 시민이 AI 혜택을 체감할 수 있도록 ‘시민 중심 인공지능 선도 도시’ 구축을 목표로 다양한 정책을 추진 중이다. 특히 공직자의 AI 활용 역량을 강화하며 행정 전반에 기술을 접목하는 데 주력하고 있다.

이를 위해 시는 2025년 10월 1일, 기초지방정부 최초로 국(局) 단위 AI 전담 조직인 ‘AI스마트정책국’을 출범시켜, 변화하는 기술 환경에 대응하기 위한 정책 추진의 컨트롤타워 역할을 맡는다.

시가 제시한 AI 정책 비전은 ‘포용과 혁신, 체감과 신뢰를 기반으로 한 인공지능 기본사회 구현’이다. 이를 실현하기 위해 △시민 기본권 보장 △산업 생태계 구축 △행정 혁신 등 세 가지 축을 중심으로 정책을 설계했다. 추진 체계는 ‘AI 시민청’, ‘AI 산업청’, ‘AI 행정청’, ‘AI 교육·인재 양성’ 등으로 세분화됐다.
먼저 ‘AI 시민청’은 시민 생활과 밀접한 영역에서 체감도를 높이는 사업에 집중한다. 시 홈페이지에 생성형 AI 기반 챗봇을 도입해 복지·관광 등 다양한 정보를 자연어로 질의하면 즉시 답변을 받을 수 있도록 할 계획이다. 이 서비스는 올해 하반기 운영을 목표로 준비 중이다. 아울러 AI를 활용한 재난 대응 시스템과 교통 관리 혁신 사업도 함께 추진된다.

‘AI 산업청’은 지역 산업 경쟁력 강화에 방점을 찍는다. 대학과 연계한 전문 인력 양성 프로그램, AI 중심대학 협력 사업, 피지컬 AI 산업 생태계 조성 등이 주요 과제다. 실증센터와 확산센터 구축도 병행해 산업 기반을 넓힌다는 전략이다.

행정 분야에서는 AI 도입을 통한 업무 혁신이 핵심이다. 수원시는 이미 지난 1월부터 공직자를 대상으로 ‘AI 업무 비서’ 서비스를 운영하고 있다. 이 시스템은 ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude 등 다양한 생성형 AI를 하나의 플랫폼에서 활용할 수 있도록 구성됐다. 문서 작성, 민원 답변 초안 작성, 번역 등 반복 업무를 지원해 행정 효율을 높이고 있다는 평가다.

하반기에는 행정안전부가 추진하는 ‘AI 기반 지능형 업무관리 플랫폼’ 도입에도 선도적으로 참여해 업무 전 과정에 AI를 적용할 방침이다. 동시에 허위 정보 확산 등 부작용을 예방하기 위한 AI 윤리 가이드라인도 마련할 계획이다.

인공지능 기반 사회 구현의 핵심 과제로는 교육과 인재 양성이 꼽힌다. 수원시는 시민과 공직자를 대상으로 체계적인 교육 프로그램을 운영해 AI 활용 역량을 끌어올린다는 전략이다.
시민 대상 교육은 9개 부서와 3개 협력 기관이 참여해 약 4만 명을 대상으로 진행된다. 취업 준비생, 청소년, 아동 등 대상별 맞춤형 교육 과정도 마련된다.

아울러 공직자 교육 역시 강화된다. ‘AI 스마트워크’ 과정에서는 생성형 AI 활용법, 이미지 제작, 데이터 분석 및 보고서 작성 등 실무 중심 교육이 이뤄지며, ‘AI 업무 비서’ 활용 교육을 통해 효과적인 프롬프트 작성법과 개인정보 보호 등도 함께 교육한다.

시 관계자는 “AI를 통해 시민 일상의 편의성을 높이고, 누구나 혜택을 누릴 수 있는 행정을 구현하겠다”며 “공직자는 반복 업무에서 벗어나 보다 창의적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 환경을 조성해 나갈 것”이라고 밝혔다.


이지은 글로벌이코노믹 기자 dlwldms799@naver.com