삼성전자, 애플 꺾고 미국 소비자 만족도 1위 탈환

[글로벌이코노믹 안재민 기자] 삼성전자가 미국에서 애플을 꺾고 소비자 만족도 1위 업체에 선정됐다.

1일 '미국 소비자 만족도 지수'(ACSI) 홈페이지에 따르면 삼성전자는 ACSI 휴대전화 제조기업 부문에서 1위에 올랐다. 삼성전자가 ACSI 휴대전화 제조기업 1위에 오른 것은 이번이 5번째다.

삼성전자는 글로벌 시장에서 두각을 나타내기 시작한 2004년부터 총 4번의 1위를 차지했으나 애플이 스마트폰 사업에 본격적으로 뛰어든 이후에는 줄곧 2~3위에 머물렀다.

반면 애플은 조사에 합류한 2012년부터 2013년까지 내리 1위를 따낸 바 있다.
삼성전자는 2014년에도 샤오미 등 중국기업과 애플의 공세에 끼어 줄곧 어려움을 겪어 1위 탈환이 어려울 것으로 예상됐으나 예상을 뒤엎고 1위 자리를 탈환했다.

삼성은 이 조사에서 총 81점을 획득, 애플을 2점 차로 따돌렸다. 삼성은 전년 대비 5점이 상승한 반면 애플은 2점이 떨어졌다.

3위는 77점을 얻은 노키아와 모토로라에 돌아갔고 LG전자는 73점으로 HTC(75점), 블랙베리(74점)에 밀려 7위에 머물렀다.

미국의 정보기술(IT) 전문 매체들 역시 삼성의 1위 탈환에 의미를 뒀다. IT 전문매체 BGR은 삼성이 갤럭시S5 부진으로 어려운 상황에 몰렸음에도 올해 새로운 모멘텀을 찾는 계기가 됐다고 평했다.

한편 ACSI는 미국 소비자들이 제품과 서비스를 직접 사용후 평가한 자료를 수치화한 것으로 미국에서 가장 권위 있는 소비자 만족도 평가 지표로 꼽힌다. 이번 조사는 미시간대학교가 230개의 브랜드를 대상으로 설문을 진행했으며 총 7만명이 참여했다.
/글로벌이코노믹 안재민 기자