건보공단 "AI가 한글 문서 직접 점검"…디지털 체계 구축

국민건강보험공단은 직원들이 작성한 한글(HWP·HWPX) 문서를 인공지능(AI)이 자동으로 분석해 개선 사항을 제안하는 내부 문서 점검 시스템을 자체 개발했다. 생성형 AI 활용이 늘어나는 업무 환경에서 개인정보 유출 우려를 줄이면서 문서 품질을 높이기 위한 디지털 업무 지원 체계 구축의 일환이다.

건보공단은 AI 기반 문서 점검 서비스인 'AI 친화적 문서 자가진단' 도구를 개발해 이달부터 전 직원을 대상으로 배포한다고 5일 밝혔다.

이번 시스템은 직원들이 작성한 업무 문서를 외부 AI 서비스에 업로드하지 않고 건보공단 내부 서버에서 안전하게 분석할 수 있도록 설계된 것이 특징이다. 생성형 AI 활용이 확대되면서 민감한 업무 문서를 외부 플랫폼에 입력하는 데 따른 보안 우려를 해소하는 데 초점을 맞췄다.

자가진단 기능은 건보공단이 마련한 'AI 친화적 문서작성 가이드라인'의 5대 원칙을 기준으로 문서를 분석한다. AI가 이해하기 쉬운 문서 구조와 표현을 갖췄는지 평가하고 부족한 부분에 대해서는 개선 방향을 제시한다.
평가 결과는 100점 만점의 종합점수와 함께 우수·양호 등 5단계 등급으로 제공된다. 또 5대 원칙별 세부 평가 결과를 '충족', '일부 충족', '미충족'으로 구분해 확인할 수 있어 문서의 강점과 보완점을 한눈에 파악할 수 있다.

실제 수정 편의성도 높였다. 진단 결과에서 미준수 항목을 선택하면 문제가 발견된 위치가 문서 미리보기 화면에 표시되고 기존 문장과 개선 예시를 함께 제공해 작성자가 필요한 부분을 바로 수정할 수 있도록 했다.

기존 한글(HWP) 문서를 차세대 문서 형식인 HWPX로 자동 변환한 뒤 점검하는 기능도 함께 지원한다. 건보공단은 이를 통해 문서 관리 효율성과 AI 활용성을 동시에 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

김기수 공단 NHIS인공지능실장은 "AI친화적 문서 자가진단」을 통해 직원들이 보다 쉽고 일관성 있게 AI 활용에 적합한 문서를 작성할 수 있을 것으로 기대한다"며 "사내 AI 문서 인식 정확도를 높여 AI 활용 업무의 품질과 효율을 높여 나가겠다”고 말했다.

공단은 앞으로 AI친화적 문서 자가진단을 직원용 AI 업무지원 시스템인 'AI업무비서'와 연계해 직원들이 업무 환경에서 상시 활용할 수 있도록 서비스할 방침이다.

이진성 글로벌이코노믹 기자 herojin@g-enews.com